PlayMemories Homeで画像のサムネイルが雷のマークになってしまった場合の対処方法| Q&Aページ | Q&A | 画像管理ソフトウェア PlayMemories Home サポート | サポート・お問い合わせ | ソニー
PlayMemories Homeで画像... | Q&Aページ | Q&A | 画像管理ソフトウェア PlayMemories Home サポート | サポート・お問い合わせ | ソニー
playmemories-home
sidemenu_sm3
画像管理ソフトウェア PlayMemories Home サポートトップ
S0702011025247
1
playmemories-home
> Q&A
Q

PlayMemories Homeで画像のサムネイルが雷のマークになってしまった場合の対処方法

  • PlayMemories Homeで表示されている画像が 雷のようなアイコン になっている。
  • PlayMemories Homeで表示されている画像をダブルクリックすると、雷のようなアイコン になり、再生できない。
 
A

画像(動画や静止画)を認識できない状態になっています。以下の対処方法をおこなって改善するか確認してください。

対象製品

アプリケーションソフトウェア

PlayMemories Home

説明

画像ファイル自体が壊れている場合やパソコンの設定などにより画像を認識することができず、雷のようなアイコン が表示されている可能性があります。

以下のSTEPごとに、症状が改善するか確認してください。

内容

対処方法

特定の画像だけでカミナリのようなアイコンが表示されている場合
  • すべての画像で表示される場合は、STEP 2 に進みます。

特定の画像のみ 雷のようなアイコン が表示されている場合は、画像自体が壊れている可能性があります。

カメラに画像が残っている場合は、取り込みなおしてください。

改善しない場合は、STEP 2 に進みます。

目次に戻る

[DirectX 診断ツール]を起動させて、[ディスプレイ]タブの[DirectX の機能]の使用可否を確認します

[DirectX の機能]項目で[使用不可]となっている項目がないか確認します。どれか1つでも[使用不可]となっている場合は、[使用可能]に変更し症状が改善されるか確認してください。

[使用可能]に変更する方法については、お持ちのパソコンメーカーにお問い合わせください。

  • すべての項目が[使用可能]となっている場合は、STEP3に進みます。
[DirectX 診断ツール]の起動方法は、以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A:
[Windows 8] DirectXのバージョンを確認する方法
[Windows 7] DirectXのバージョンを確認する方法

DirectX 診断ツール

目次に戻る

改善しない場合は、STEP 3 に進みます。

目次に戻る

PlayMemories Homeを最新版にアップデートします

PlayMemories Homeを最新版にアップデートしてください。
最新プログラムのダウンロードとアップデートの方法は、以下のWebページをご覧ください。

改善しない場合は、STEP 4 に進みます。

目次に戻る

ハードウェアアクセラレーションの設定 を 「自動設定」 にします

ハードウェアアクセラレーションの設定 を 「自動設定」 にして、症状が改善するか確認します。

操作手順

  1. PlayMemories Homeを起動します。

  2. 画面上部の [ツール] をクリック、[設定] をクリックします。

  3. [設定] 画面が表示されるので、画面左側から [高度な設定] をクリックします。

  4. [自動設定の結果を有効にする] にチェックをつけ、[自動設定] ボタンをクリックします。

  5. 「自動設定が完了しました。」とメッセージが表示されたら、[OK] ボタンをクリックして、メッセージ画面を閉じます。

  6. [OK] ボタンをクリックし、[設定] 画面を閉じます。

改善しない場合は、STEP 5 に進みます。

目次に戻る

上記をおこなっても改善されない場合

上記をおこなっても改善しない場合は、電話・メールによるお問い合わせをご利用ください。

目次に戻る

目次に戻る



 
 



文書番号: S0702011025247
更新日: 2016/12/13