[Windows 7] シャットダウンできない(電源が切れない)場合の確認事項| Q&Aページ | Q&A | パーソナルコンピューター VAIO® | サポート・お問い合わせ | ソニー
[Windows 7] シャットダウンで... | Q&Aページ | Q&A | パーソナルコンピューター VAIO® | サポート・お問い合わせ | ソニー
vaio
sidemenu_sm2
パーソナルコンピューター“VAIO” サポートトップ
S0910021067361
1
SVE11119FJB SVE11119FJP SVE11119FJW SVE14119FJB SVE14119FJP SVE14119FJW SVE1411AJ SVE1413AJ SVE14A18FJB SVE14A18FJP SVE14A18FJW SVE14A19FJB SVE14A19FJP SVE14A19FJW SVE14A1AJ SVE15113FJW SVE15114FJB SVE15114FJP SVE15114FJW SVE15115FJB SVE15115FJW SVE15116FJB SVE15116FJW SVE15117FJB SVE15117FJP SVE15117FJW SVE15118FJB SVE15118FJP SVE15118FJW SVE15119FJB SVE15119FJP SVE15119FJW SVE1511AJ SVE1513AJ SVE1711AJ SVF1421A1J SVF1521A1J SVL24117FJB SVL24117FJWI SVL24118FJB SVL24118FJWI SVL24119FJB SVL2411AJ SVS13118FJB SVS13118FJP SVS13118FJS SVS13119GJB SVS1311AJ SVS1313AJ SVS13A1AJ SVS13A3AJ SVS15119FJB SVS15119FJS SVS1511AJ SVS1513AJ SVT11119FJS SVT1111AJ SVT13119FJS SVT1311AJ SVZ13119FJB SVZ1311AJ VGC-JS53FB/P VGC-JS53FB/T VGC-JS53FB/W VGC-JS54FB/P VGC-JS54FB/T VGC-JS54FB/W VGC-JS73FB/W VGC-JS74FB/W VGC-JS93FS VGC-JS94FS VGN-AW53FB VGN-AW73FB VGN-AW83FS VGN-AW83GS VGN-AW83HS VGN-AW93FS VGN-AW93GS VGN-AW93HS VGN-AW93ZFS VGN-AW93ZGS VGN-AW93ZHS VGN-FW54FB VGN-FW74FB VGN-FW94FS VGN-FW94GS VGN-FW94HS VGN-G3ABGS VGN-G3ABVS VGN-G3KBG VGN-NW51FB/N VGN-NW51FB/W VGN-NW71FB/N VGN-NW71FB/W VGN-NW91FS VGN-NW91GS VGN-NW91VS VGN-P72K/W VGN-P92KS VGN-P92LS VGN-P92VS VGN-SR74FB/S VGN-SR94FS VGN-SR94GS VGN-SR94HS VGN-SR94VS VGN-TT33FB VGN-TT53FB VGN-TT93FS VGN-TT93GS VGN-TT93HS VGN-TT93VS VGN-Z73FB VGN-Z93FS VGN-Z93GS VGN-Z93HS VGN-Z93VS VPCB119GJ/B VPCB11AVJ VPCCA1AFJ VPCCA1AGJ VPCCA1AHJ VPCCA2AJ VPCCA3AJ VPCCA4AJ VPCCB19FJ/B VPCCB19FJ/D VPCCB19FJ/G VPCCB19FJ/P VPCCB19FJ/W VPCCB1AFJ VPCCB1AGJ VPCCB1AHJ VPCCB28FJ/D VPCCB28FJ/L VPCCB28FJ/P VPCCB28FJ/W VPCCB29FJ/D VPCCB29FJ/L VPCCB29FJ/P VPCCB29FJ/W VPCCB2AJ VPCCB38FJ/D VPCCB38FJ/L VPCCB38FJ/P VPCCB38FJ/W VPCCB39FJ/D VPCCB39FJ/L VPCCB39FJ/P VPCCB39FJ/W VPCCB3AJ VPCCB48FJ/B VPCCB48FJ/L VPCCB48FJ/P VPCCB48FJ/W VPCCB49FJ/B VPCCB49FJ/L VPCCB49FJ/P VPCCB49FJ/W VPCCB4AJ VPCCW18FJ/P VPCCW18FJ/R VPCCW18FJ/W VPCCW19FJ/W VPCCW1AFJ VPCCW1AHJ VPCCW28FJ/P VPCCW28FJ/R VPCCW28FJ/W VPCCW29FJ/W VPCCW2AFJ VPCCW2AHJ VPCEA1AFJ VPCEA1AGJ VPCEA1AHJ VPCEA2AFJ VPCEA2AGJ VPCEA2AHJ VPCEA3AFJ VPCEA3AGJ VPCEA3AHJ VPCEA3SFJ/T VPCEA45FJ/PI VPCEA45FJ/T VPCEA45FJ/WI VPCEA4AFJ VPCEA4AGJ VPCEA4AHJ VPCEB17FJ/B VPCEB17FJ/L VPCEB17FJ/P VPCEB17FJ/W VPCEB18FJ/B VPCEB18FJ/L VPCEB18FJ/P VPCEB18FJ/W VPCEB1AFJ VPCEB1AGJ VPCEB1AHJ VPCEB1AVJ VPCEB27FJ/WI VPCEB28FJ/B VPCEB28FJ/L VPCEB28FJ/P VPCEB28FJ/W VPCEB29FJ/B VPCEB29FJ/L VPCEB29FJ/P VPCEB29FJ/W VPCEB2AFJ VPCEB2AGJ VPCEB2AHJ VPCEB2AVJ VPCEB37FJ/WI VPCEB38FJ/B VPCEB38FJ/L VPCEB38FJ/P VPCEB38FJ/W VPCEB39FJ/B VPCEB39FJ/L VPCEB39FJ/P VPCEB39FJ/W VPCEB3AFJ VPCEB3AGJA VPCEB3AGJB VPCEB3AGJ_1 VPCEB3AGJ_2 VPCEB3AHJ VPCEB48FJ/B VPCEB48FJ/L VPCEB48FJ/P VPCEB48FJ/W VPCEB49FJ/B VPCEB49FJ/L VPCEB49FJ/P VPCEB49FJ/W VPCEB4AFJ VPCEB4AGJA VPCEB4AGJB VPCEB4AGJ_1 VPCEB4AGJ_2 VPCEB4AHJ VPCEE25FJ/BI VPCEE25FJ/WI VPCEE26FJ/BI VPCEE26FJ/WI VPCEE34FJ/BI VPCEE34FJ/WI VPCEE35FJ/BI VPCEE35FJ/WI VPCEE36FJ/WI VPCEE46FJ/BI VPCEE46FJ/WI VPCEE47FJ/BI VPCEE47FJ/WI VPCEG14FJ/P VPCEG14FJ/W VPCEG1AJ VPCEG24FJ/B VPCEG24FJ/P VPCEG24FJ/W VPCEG2AJ VPCEG34FJ/B VPCEG34FJ/P VPCEG34FJ/W VPCEG35FJ/W VPCEG3AJ VPCEH17FJ/W VPCEH18FJ/B VPCEH18FJ/P VPCEH18FJ/W VPCEH19FJ/B VPCEH19FJ/P VPCEH19FJ/W VPCEH1AJ VPCEH26FJ/W VPCEH27FJ/B VPCEH27FJ/P VPCEH27FJ/W VPCEH28FJ/B VPCEH28FJ/P VPCEH28FJ/W VPCEH29FJ/B VPCEH29FJ/P VPCEH29FJ/W VPCEH2AJ VPCEH37FJ/B VPCEH37FJ/P VPCEH37FJ/W VPCEH38FJ/B VPCEH38FJ/P VPCEH38FJ/W VPCEH39FJ/B VPCEH39FJ/P VPCEH39FJ/W VPCEH3AJ VPCEJ2AJ VPCEJ3AJ VPCEK23FJ/W VPCEK2AJ VPCEK33FJ/W VPCEL15FJ/W VPCEL16FJ/W VPCEL1AJ VPCEL25FJ/W VPCEL2AJ VPCEL36FJ/W VPCF117FJ/W VPCF118FJ/W VPCF119FJ/BI VPCF11AFJ VPCF11AGJ VPCF11AHJ VPCF11ZHJ VPCF127FJ/W VPCF128FJ/B VPCF129FJ/BI VPCF12AFJ VPCF12AGJ VPCF12AHJ VPCF138FJ/B VPCF139FJ/BI VPCF13AFJ VPCF13AGJ VPCF13AHJ VPCF13ZHJ VPCF148FJ/B VPCF149FJ/BI VPCF14AFJ VPCF14AGJ VPCF14AHJ VPCF14ZHJ VPCF219FJ/BI VPCF21AFJ VPCF21AGJ VPCF21AHJ VPCF21ZHJ VPCF226FJ/S VPCF227FJ/B VPCF229FJ/BI VPCF22AJ VPCF236FJ/S VPCF237FJ/S VPCF238FJ/B VPCF23AJ VPCF247FJ/S VPCF248FJ/B VPCF249FJ/BI VPCF24AJ VPCJ116FJ/BI VPCJ117FJ/BI VPCJ117FJ/P VPCJ117FJ/WI VPCJ118FJ/BI VPCJ118FJ/P VPCJ118FJ/WI VPCJ119FJ/B VPCJ119FJ/W VPCJ11AFJ VPCJ126FJ/BI VPCJ127FJ/BI VPCJ127FJ/P VPCJ127FJ/WI VPCJ128FJ/BI VPCJ128FJ/P VPCJ128FJ/WI VPCJ129FJ/B VPCJ129FJ/W VPCJ12AFJ VPCJ12ZFJ VPCJ136FJ/WI VPCJ137FJ/BI VPCJ137FJ/P VPCJ137FJ/WI VPCJ138FJ/BI VPCJ138FJ/P VPCJ138FJ/WI VPCJ139FJ/B VPCJ13AFJ VPCJ13ZFJ VPCJ216FJ/B VPCJ216FJ/L VPCJ216FJ/W VPCJ218FJ/B VPCJ218FJ/L VPCJ218FJ/W VPCJ219FJ/W VPCJ21AJ VPCJ226FJ/B VPCJ226FJ/L VPCJ226FJ/W VPCJ227FJ/B VPCJ227FJ/L VPCJ227FJ/W VPCJ228FJ/B VPCJ228FJ/L VPCJ228FJ/W VPCJ229FJ/W VPCJ22AJ VPCJ236FJ/B VPCJ236FJ/W VPCJ238FJ/B VPCJ238FJ/L VPCJ238FJ/W VPCJ23AJ VPCJ246FJ/B VPCJ246FJ/L VPCJ246FJ/W VPCJ247FJ/B VPCJ247FJ/W VPCJ248FJ/B VPCJ248FJ/L VPCJ248FJ/W VPCJ249FJ/B VPCJ249FJ/L VPCJ249FJ/W VPCJ24AJ VPCL118FJ/S VPCL118FJ/T VPCL119FJ/S VPCL11AFJ VPCL11ZHJ VPCL128FJ/S VPCL128FJ/T VPCL129FJ/S VPCL12AFJ VPCL12ZHJ VPCL138FJ/S VPCL138FJ/T VPCL139FJ/T VPCL13AFJ VPCL13AHJ VPCL14AFJ VPCL14AHJ VPCL14ZHJ VPCL218FJ/BI VPCL218FJ/WI VPCL219FJ/W VPCL21AFJ VPCL21AHJ VPCL21ZHJ VPCL224FJ/WI VPCL225FJ/BI VPCL225FJ/WI VPCL227FJ/W VPCL229FJ/B VPCL22AJ VPCL236FJ/WI VPCL237FJ/BI VPCL237FJ/WI VPCL238FJ/W VPCL239FJ/B VPCL23AJ VPCL247FJ/BI VPCL247FJ/WI VPCL248FJ/WI VPCL249FJ/B VPCL24AJ VPCM129AJ/L VPCM129AJ/P VPCM129AJ/W VPCP119KJ/D VPCP119KJ/P VPCP119KJ/W VPCP11AKJ VPCP11ALJ VPCP11AVJ VPCS119FJ/B VPCS11AFJ VPCS11AGJ VPCS11AHJ VPCS11AVJ VPCS129FJ/B VPCS129FJ/S VPCS12AFJ VPCS12AGJ VPCS12AHJ VPCS12AVJ VPCS139FJ/B VPCS139FJ/P VPCS139FJ/S VPCS13AFJ VPCS13AGJ_1 VPCS13AGJ_2 VPCS13AHJ VPCS149FJ/B VPCS149FJ/P VPCS149FJ/S VPCS14AFJ VPCS14AGJ_1 VPCS14AGJ_2 VPCS14AHJ VPCSA2AJ VPCSA3AJ VPCSA4AJ VPCSB18FJ/B VPCSB18FJ/P VPCSB18FJ/W VPCSB19FJ/B VPCSB1AFJ VPCSB1AGJ_1 VPCSB1AGJ_2 VPCSB1AHJ VPCSB28FJ/B VPCSB28FJ/L VPCSB28FJ/P VPCSB28FJ/W VPCSB29FJ/B VPCSB2AJ VPCSB38FJ/B VPCSB38FJ/L VPCSB38FJ/P VPCSB38FJ/W VPCSB39FJ/B VPCSB3AJ VPCSB47FJ/B VPCSB47FJ/P VPCSB47FJ/W VPCSB48GJ/B VPCSB49FJ/B VPCSB4AJ VPCSE19FJ/B VPCSE1AJ VPCSE28FJ/S VPCSE29FJ/B VPCSE2AJ VPCW12AAJ VPCW12AKJ VPCW12AVJ VPCW219AJ/L VPCW219AJ/P VPCW219AJ/W VPCW219AJ/WI VPCW21AAJ VPCW21AKJ VPCW21AVJ VPCX118KJ/B VPCX119KJ/B VPCX11AKJ VPCX11ALJ VPCX11AVJ_1 VPCX11AVJ_2 VPCX13AKJ VPCX13ALJ VPCX13AVJ_1 VPCX13AVJ_2 VPCY119FJ/S VPCY11AFJ VPCY11AGJ VPCY11AHJ VPCY11AVJ VPCY219FJ/S VPCY21AFJ VPCY21AGJ VPCY21AHJ VPCY21AVJ VPCYA19FJ/B VPCYA2AJ VPCYB19KJ/G VPCYB19KJ/P VPCYB19KJ/S VPCYB29KJ/G VPCYB29KJ/P VPCYB29KJ/S VPCYB39KJ/G VPCYB39KJ/P VPCYB39KJ/S VPCYB49KJ/G VPCYB49KJ/P VPCYB49KJ/S VPCZ119FJ/S VPCZ11AFJ VPCZ11AGJ VPCZ11AHJ VPCZ11AVJ VPCZ11ZHJ VPCZ129FJ/S VPCZ12AFJ VPCZ12AGJ VPCZ12AHJ VPCZ12AVJ VPCZ139FJ/S VPCZ13AFJ VPCZ13AGJ_1 VPCZ13AGJ_2 VPCZ13AHJ VPCZ13ZHJ VPCZ14AFJ VPCZ14AGJ_1 VPCZ14AGJ_2 VPCZ14AHJ VPCZ14ZHJ VPCZ219FJ/B VPCZ21AJ VPCZ239FJ/B VPCZ23AJ
vaio
> Q&A
Q

[Windows 7]
シャットダウンできない(電源が切れない)場合の確認事項


  • 電源が切れません。
  • Windowsを終了できません。
  • シャットダウンできません。

A

PCを強制終了して再起動後に正常にシャットダウンできるかを確認し、改善しない場合は正常な終了の妨げとなっている原因を特定します


対象製品

Windows 7

内容

事前確認

Windowsの終了時に「更新プログラムをインストール中」と表示されてシャットダウンできない場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 7] 「更新をインストール中」というメッセージが表示されてシャットダウンできない

目次に戻る

対処方法

強制的にシャットダウンします

電源ボタンを4秒以上押して、強制終了できるかを確認します。

参考

電源ボタンを4秒以上押してもシャットダウンできない場合は、以下の操作をお試しください。

  • デスクトップPCの場合は、電源ケーブルをコンセントから抜きます。
  • ノートブックPCの場合は、ACアダプターとバッテリーをとりはずします。

電源が切れたら、Windowsを再起動して正常にシャットダウンできるかを確認します。
再度[スタート]メニューから[シャットダウン]を選択し、もう一度シャットダウンできるかをお試しください。

ご注意

強制的にシャットダウンした後に電源を入れると、自動的にディスクのエラーチェック(スキャンディスク)が実行されたり、Windowsがセーフモード(Safeモード)で起動することがあります。
エラーチェックが実行された場合は終了するのを待ちます。
セーフモードで起動した場合は、いったんシャットダウンし、改めて電源を入れます。

正常にシャットダウンできない場合は、シャットダウンができない原因となっているものを1つずつ確認していきます。
次のSTEPに進んでください。

目次に戻る

LANなどのネットワークを切断します

LANなどのネットワークへの接続を切断して、シャットダウンできるかを確認します。
ネットワークとOSが通信を行っていると、シャットダウンできない場合があります。

目次に戻る

周辺機器、および増設機器をはずします

接続している周辺機器や増設されている機器(メモリー、ハードディスク、マウス、PCカードなど)がある場合は、すべてはずした状態でシャットダウンできるかをご確認ください。
機器をすべてはずした状態でシャットダウンできる場合は、接続している周辺機器・増設機器やドライバーに問題がある可能性があります。
使用環境(OSやPCの仕様)に適合したドライバーをインストールするか、機器の発売元にお問い合わせください。

目次に戻る

BIOSの設定値を初期化します

ハードウェアを管理しているBIOSの設定値を初期化して、Windowsを正常にシャットダウンできるかを確認します。
操作方法は下記をご参照ください。

目次に戻る

セーフモードで正常にシャットダウンできるかを確認します

セーフモードで起動して、[スタート]メニューからもう一度シャットダウンできるかをお試しください。

セーフモードでシャットダウンできる場合は、常駐しているプログラムが影響している可能性があります。
インストールしたソフトウェアが常駐している場合は、常駐を終了してシャットダウンできるかをご確認ください。

目次に戻る

放電作業を行います

放電作業を行い、シャットダウンできるかをご確認ください。

デスクトップPCの場合

操作手順

  1. 電源ボタンを4秒以上押したままにして、完全に電源を切ってください。
    スイッチ操作の時間が短いと完全に電源が切れないことがあるので注意してください。

  2. VAIO本体からすべての接続を取りはずしてください(電源ケーブルも含む)。

  3. VAIO本体の電源ボタンを数回、カチッカチッと押してください。

  4. 再度、電源ケーブル・キーボードなどの機器を取り付けてください。

  5. 電源を入れ、シャットダウンできるかをご確認ください。

目次に戻る

ノートブックPCの場合

操作手順

  1. 電源ボタン(スイッチ)を4秒以上押したまま(引いたまま)にして、完全に電源を切ってください。
    スイッチ操作の時間が短いと完全に電源が切れないことがあるので注意してください。

  2. ACアダプター、バッテリー、および電源ケーブルをはずして、1分間放置してください。

    参考

    一部のモデルでは、バッテリーを取りはずすことができません。
    取りはずせない場合は、バッテリーオフボタンを押して、放電を行います。
    バッテリーオフボタンの位置については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [SV******,VPC****] バッテリーオフボタンの位置一覧

  3. 再度電源を入れ、シャットダウンできるかをご確認ください。

目次に戻る

システムの復元を行います

システムの復元を行い、以前のWindows状態に戻してシャットダウンできるかを確認します。

ご注意

システム復元を試みる前に、重要なデータは必ずバックアップをお取りください。

▼関連Q&A:
[Windows 7] ファイルをバックアップする方法
[Windows 7] PC全体のバックアップ(システムイメージバックアップ)を行う方法

目次に戻る

エラーチェック(スキャンディスク)を行います

下記の関連Q&Aを参照し、ディスクのエラーチェックを行ってください。

▼関連Q&A:
[Windows 7] ディスクのエラーチェック(スキャンディスク)の方法

目次に戻る

デフラグを行います

ディスクデフラグを行って正常にシャットダウンできるかを確認します。
ディスクデフラグの操作方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 7] ディスクデフラグツール(ディスクの最適化ツール)の使用方法

目次に戻る

リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

すべての項目を確認しても、現象が改善しない場合は、Windowsに問題がある可能性があります。
リカバリーをお試しください。
リカバリーの詳細については、取扱説明書をご覧ください。

上記の操作を行っても現象が改善しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。
お手数ですが、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡いただき、詳細をご確認ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

  • 現在ご覧いただいているQ&A ID「S0910021067361」
  • Q&Aの手順でご確認いただいた内容

目次に戻る

■ Q&Aで解決できなかった時にお役立てください。







文書番号: S0910021067361
更新日: 2016/12/27