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Q

[VAIOリカバリーセンター Ver.1.7]
[ソフトウェアの再インストール]画面に同じ名前のソフトウェア・ドライバーが存在する


[ソフトウェアの再インストール]画面に同じ名前のソフトウェア、またはドライバーが複数表示されています。


A

本現象は、製品の制限事項となります


対象製品

デスクトップPC
VPCL11シリーズ
ノートブックPC
VGN-P*2シリーズ
VGN-TT*3シリーズ
VGN-Z*3シリーズ
アプリケーションソフトウェア
VAIOリカバリーセンター Ver.1.7

説明

[ソフトウェアの再インストール]画面に複数同じ名前が表示されているソフトウェア、またはドライバーを再インストールしようとすると、表示されている数のインストーラーが実行されます。
再インストールが必要な場合は、下記の対処方法の手順にしたがって操作してください。

内容

対処方法

ソフトウェアの場合

1回目のインストーラーの実行でソフトウェアのインストールは完了しています。
2回目以降にインストールが開始された場合はキャンセルしてください。

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ドライバーの場合

[ソフトウェアの再インストール]画面からドライバーのインストールを行うと正常にインストールできない場合があります。
[Drivers]フォルダーからEXEファイルを実行しインストールを行う、またはデバイスマネージャーからインストールする方法をお試しください。

回避策

  • EXEファイルを実行する方法

    インストールしたいドライバーが下記のフォルダーに存在し、そのフォルダーに「Setup.exe」などのEXEファイルが存在する場合は、EXEファイルをダブルクリックし、表示される画面にしたがって、インストールを行ってください。

    C:\Windows\Drivers\EXE
  • デバイスマネージャーからインストールする方法

    インストールしたいドライバーが下記のフォルダーに存在する場合は、下記の手順を参照してドライバーのインストールを行ってください。

    C:\Windows\Drivers\INF

    操作手順

    • ここでは、例として「Intel(R) 82567V-2 Gigabit Network Connection」のドライバーをインストールします。
    1. [デバイス マネージャー]画面を開きます。

    2. [デバイス マネージャー]画面が表示されるので、[ネットワーク アダプター]をダブルクリックし、「Intel(R) 82567V-2 Gigabit Network Connection」をダブルクリックします。

      [デバイス マネージャー]画面

    3. 選択したドライバーの[プロパティ]画面が表示されるので、[ドライバー]タブをクリックし、[ドライバーの更新]ボタンをクリックします。

      [プロパティ]画面

    4. [ドライバー ソフトウェアの更新]画面が表示されるので、[コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します]をクリックします。

      [ドライバー ソフトウェアの更新]画面

    5. [コンピューター上のドライバー ソフトウェアを参照します。]と表示されるので、[参照]ボタンをクリックします。

      [ドライバー ソフトウェアの更新]画面

    6. [フォルダーの参照]画面が表示されるので、下記のフォルダーを選択し、[OK]ボタンをクリックします。

      C:\Windows\Drivers

      [ドライバー ソフトウェアの更新]画面

    7. [次へ]ボタンをクリックします。

      [ドライバー ソフトウェアの更新]画面

    8. ドライバーの検索後、インストールが開始されます。

      [ドライバー ソフトウェアの更新]画面

    9. [ドライバー ソフトウェアが正常に更新されました。]と表示されるので、[閉じる]ボタンをクリックします。

      [ドライバー ソフトウェアの更新]画面

    以上で操作は完了です。

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文書番号: S0911061068973
更新日: 2016/12/01