文書番号 : S1002161072751 / 最終更新日 : 2024/02/15

[Windows Vista] Windowsの起動時に「Bluetoothスタックサービスを開始できません」とエラーメッセージが表示される

対象製品カテゴリー・製品

[Windows Vista]
Windowsの起動時に「Bluetoothスタックサービスを開始できません」とエラーメッセージが表示される

Windowsの起動時にエラーメッセージが表示されます。

詳細を見る

エラーメッセージ：
「BTTray
Bluetoothスタックサービスを開始できません」

Bluetoothソフトウェアのアップデート、または再インストールを行います

対象製品

Windows Vista

「WIDCOMM Bluetooth Software」がプリインストールされたモデルが対象です。

説明

VAIOカスタマーリンクでは確認できていない現象ですが、下記の操作で現象を回避できるようです。
ただし、下記の操作はお客様の環境で解決できるとはお約束できません。
もしよろしければ、お試しください。

内容

対処方法

Bluetoothソフトウェアを再インストールします

Bluetoothソフトウェアを削除します

操作手順

[プログラムと機能]画面を表示します。

[プログラムと機能]画面を表示する方法
[WIDCOMM Bluetooth Software]をクリックし、[アンインストール]をクリックします。
[ユーザーアカウント制御]画面が表示されるので、[続行]ボタン、または[許可]ボタンをクリックします。
標準ユーザーでご利用の場合は、下記をご参照ください。

ユーザーアカウント制御の概要

[ユーザーアカウント制御]画面が表示されない場合は、手順4に進みます。
削除を確認するメッセージが表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。

メッセージ：
「WIDCOMM Bluetooth Software をアンインストールしますか?」
再起動をうながすメッセージが表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。

メッセージ：
「WIDCOMM Bluetooth Software に対する設定変更を有効にするには、システムを再起動する必要があります。
すぐに再起動する場合は「はい」を、後で手動で再起動する場合は「いいえ」をクリックしてください。」

Windowsが再起動します。

ご注意: 「WIDCOMM Bluetooth Software」を削除後も、Windowsの標準ドライバーにより、一部のBluetooth機器がそのまま使用できる場合があります。
ただし、ソニーでは「WIDCOMM Bluetooth Software」を削除した場合の動作保証を行っておりません。
必ず、「WIDCOMM Bluetooth Software」をインストールしてご使用ください。

Bluetoothソフトウェアをインストールします

操作手順

[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]-[VAIO リカバリセンター]-[VAIO リカバリセンター]をクリックします。
[ユーザーアカウント制御]画面が表示されるので、[続行]ボタン、または[許可]ボタンをクリックします。
標準ユーザーでご利用の場合は、下記をご参照ください。

ユーザーアカウント制御の概要

[ユーザーアカウント制御]画面が表示されない場合は、手順3に進みます。
[VAIO リカバリセンター]画面が表示されるので、[ソフトウェアの再インストール]をクリックします。
[ソフトウェアの再インストール]画面が表示されるので、[開始]ボタンをクリックします。
[スキップ]にチェックがついていることを確認し、[次へ]ボタンをクリックします。
[概要]画面が表示されるので、内容を読んでから、[次へ]ボタンをクリックします。
[再インストールするアプリケーションまたはドライバを選んでください]画面が表示されるので、[ドライバ]タブをクリックし、[Bluetooth Driver (Broadcom)]にチェックをつけて、[次へ]ボタンをクリックします。
[WINDCOMM Bluetooth Software 6.2.0.4500用のInstallShield ウィザードへようこそ]画面が表示されるので、[次へ]ボタンをクリックします。
[使用許諾契約]画面が表示されるので、内容を読んでから、[使用許諾契約の条項に同意します]にチェックをつけ、[次へ]ボタンをクリックします。
[インストール先のフォルダ]画面が表示されるので、[次へ]ボタンをクリックします。
[プログラムをインストールする準備ができました]画面が表示されるので、[インストール]ボタンをクリックします。
[InstallShield ウィザードを完了しました]画面が表示されるので、[完了]ボタンをクリックします。
[アプリケーションまたはドライバの再インストールが終了しました]画面が表示されるので、[本機を再起動します。(起動中のアプリケーションをすべて終了して、本機を再起動してください)]にチェックをつけて、[完了]ボタンをクリックします。

Windowsが再起動します。