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> Q&A
Q

[Windows 7]
Windows 7 Service Pack 1(SP1)をインストール後に「Windows Liveメール」、および「Windows Liveムービーメーカー」が起動できない


Windows 7 Service Pack 1(SP1)をインストールすると、エラーメッセージが表示されて「Windows Liveメール」、または「Windows Liveムービーメーカー」が起動しません。

  • エラーメッセージ(「Windows Liveメール」の場合):
    「Windows Live メールは作動が停止しました。問題が発生したため、プログラムが作動しなくなりました。」

  • エラーメッセージ(「Windows Liveムービーメーカー」)の場合:
    「Windows Live ムービーメーカーは作動が停止しました。問題が発生したため、プログラムが作動しなくなりました。」


A

モデルにより対処方法が異なります


対象製品

アプリケーションソフトウェア
Windows Liveメール
Windows Liveムービーメーカー

説明

本現象は、Windows 7 Service Pack 1(SP1)に含まれるWindows 7用の更新プログラム(KB2454826)がインストールされることによって発生します。

内容

対処方法

VPCEA3シリーズ、VPCEA4シリーズ、VPCEB3シリーズ、VPCEB4シリーズの場合

下記のアップデートプログラムをお試しください。

  • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

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VPCS13シリーズ、VPCS14シリーズの場合
Windows 7 32ビット版のモデルの場合

下記のアップデートプログラムをお試しください。

  • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

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Windows 7 64ビット版のモデルの場合

下記のアップデートプログラムをお試しください。

  • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

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▼関連Q&A:
[Windows 7] インストールされているWindows 7が32bit版か64bit版のどちらか

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VPCYA19FJ/Bの場合

下記のアップデートプログラムをお試しください。

  • クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。

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参考情報

  • 下記のマイクロソフト社のサポート技術情報もご参照ください。

    マイクロソフト社サポート技術情報
    [文章番号]
    2498368
    [最終更新日]
    2011/01/21
    [タイトル]
    エラー: 0x7F を停止する: 0x0000007F または Windows Live メールの失敗 KB2454826 の Windows を更新した後に起動するには
    マイクロソフト社サポート技術情報
    [文章番号]
    2505524
    [最終更新日]
    2011/02/28
    [タイトル]
    KB2454826 のインストール後に Windows Live Mail が応答を停止するか、起動に失敗する
  • Windows 7用の更新プログラム(KB2454826)についての情報は、下記をご参照ください。

    Windows 7用の更新プログラム(KB2454826):
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=6691

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■ Q&Aで解決できなかった時にお役立てください。







文書番号: S1101141085320
更新日: 2016/09/27