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Q

「ファームウェアが正しく更新されていない」という警告が出て、起動できません。

A

ファームウェアのバージョンアップ途中で電源が切れたりなどの原因で、本体内のソフトウェアが不正状態となっているものと思われます。

以下の回復手順をお試しください。


バージョンアッププログラムに含まれる「SONYX77.BIN」を“メモリースティック”、またはCFカードにコピーしてください。
※フォルダなどにいれず、ルートディレクトリにコピーしてください。


SONYX77.BINをコピーした“メモリースティック”,またはCFカードをXYZ本体に挿入し、電源を入れてください。


やがて、「ファームウェアが正しく更新されていない」という警告メッセージが出ますが、無視してしばらくお待ちください。
3~5分程度で、作業状況を示すプログレスバーが表示されます。


途中で、数回再起動が自動的に行われます。
そのたびに、警告メッセージが出ますが、無視してしばらくそのままにしてください。
回復に成功しますと、通常通り起動いたします。
30分以上たっても警告メッセージが消えない場合、お買い上げ店もしくは、ソニーサービスステーション、ソニー修理受付認定店へお問い合わせください。





文書番号: S1110278003711
更新日: 2016/09/27