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本機が起動しない / 起動中や操作中、再生中に画面が固まり動作しない。

A

本機の起動中や、操作中、再生中などに画面や処理が固まり動作しなくなったときは、以下の確認項目を順を追ってご覧ください。
! 主な問題症状 【例】
本機が反応しない (フリーズ)
  • 本機を起動しようとしたら、画面が変わらずいつまでも起動しない。
  • タイトルの再生や編集をしていたら、操作できなくなった。
  • ディスクの再生や録画、ダビング中に処理が停止した。

! 確認項目
↓
本機をリセットする前の、簡単な確認
元に戻す
  • 該当するボタンをクリックしてください。
タイトルを再生中に
動作しなくなった
タイトルを再生中に動作しなくなった ダビング中に
動作しなくなった
ダビング中に動作しなくなった メニューなど操作中に
動作しなくなった
メニューなど操作中に動作しなくなった

上のボタンを押すと、ここに解説が表示されます。
↓
上記確認項目にあてはまらない/確認したが改善されない場合、本機のリセットを試します。
次に進んでください。
↓
本機をリセットして改善されますか?
本体の 「 電源 」 ボタンを長押しし、本体表示窓に 「 WELCOME 」 が表示されたら指を離します。
↓ 改善されない場合は、次に進んでください。
本機のコンセントを抜き、
1~2分待ってから差し直して改善されますか?
必ず本機の電源を 「切」 にします。コンセントを抜き、1~2分待ってから差し直します。 ご注意
  • 必ず本機の電源を 「切」 にしてから、コンセントを抜いてください。
  • 電源が 「切」 のときでも、録画中や番組表を取得中などは動作している場合があります。
    手動で停止するか、処理が終了するまで待ってからコンセントを抜いてください。

↓ 改善されない場合は、次に進んでください。
本機のコンセントを抜き、
数時間待ってから差し直して改善されますか?
必ず本機の電源を 「切」 にします。コンセントを抜き、数時間待ってから差し直します。 ご注意
  • 必ず本機の電源を 「切」 にしてから、コンセントを抜いてください。
  • 電源が 「切」 のときでも、録画中や番組表を取得中などは動作している場合があります。
    手動で停止するか、処理が終了するまで待ってからコンセントを抜いてください。

↓ 改善されない場合は、次に進んでください。
本機を点検/修理することをおすすめします。
点検/修理
  • 本機の内部に問題が起きていることがあります。
  • 本機を快適にお使いいただくためにも、点検/修理をご検討ください。


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文書番号: S1110278024232
更新日: 2016/09/27