商品情報・ストア
総合サポート・お問い合わせ
My Sony
Q&A検索
文書番号 : S1110278031407 / 最終更新日 : 2016/09/27
印刷する
[PMB]「ハンディカム ユーティリティ」起動時に [管理情報を取得できませんでした。] と表示され画像が取り込めません。
対象製品カテゴリー・製品
Q
「ハンディカム ユーティリティ」起動時に [管理情報を取得できませんでした。] と表示され画像が取り込めません。
A
対象ソフトウェア
PMB Ver.4.2.00, Ver.4.2.14
詳細
"ハンディカム"本体に
メモリースティック デュオ
が挿入されていない状態で [USB機能選択] の [
USB接続] を選択した場合、「ハンディカム ユーティリティ」起動時に以下のウィンドウが表示されることがあります。
この場合、一度"ハンディカム"をパソコンから取り外し、"ハンディカム"に画像が記録された
メモリースティック デュオ
を挿入するか、もしくは画像が記録されているメディアを選択し再度接続をおこなってください。
なお、お使いの
メモリースティック デュオ
内に撮影した動画ファイルを管理するための管理ファイルが作成されていない場合や、管理ファイルが破損している場合にも上記ウィンドウが表示されます。
その場合、お使いの"ハンディカム"に
メモリースティック デュオ
を挿入し、管理ファイルの新規作成や修復をおこなってください。