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Q

「このバッテリーは使えません」と表示されてカメラが起動しない(サイバーショット)



A

以下のSTEPに沿って確認します


内容

対処方法

バッテリーもしくはバッテリーチャージャー(充電器)の端子が汚れていないか確認します。

バッテリー端子に汚れが付着している場合の参考例(例:NP-BD1)

バッテリーの端子が汚れている例

バッテリー端子が汚れている場合は、乾いた布または綿棒などで汚れを拭き取り、再度バッテリーを充電してください。

端子の清掃方法は、動画でご案内しています。

※ 端子部には、手や金属で触れないようにご注意ください。

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バッテリーがソニー製か確認します。

バッテリーおよびバッテリーチャージャー/ACアダプターはソニー製の純正品をお使いください。 純正品以外を使用した場合、故障の原因になります。

参考

ソニー純正のバッテリーに非常によく似た外観の模倣品が流通しております。詳しくは「電源・バッテリーについて(使い方や困ったときは) 模倣品について」をご覧ください。

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バッテリーを交換して症状が発生するか確認します。

複数のバッテリーをお持ちの場合は、別のバッテリーでもお試しください。
別のバッテリーでも同じ症状が起きる場合、バッテリーチャージャー(充電器)や本体の故障の可能性が考えられます。

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上記対処方法で解決しなかった場合

上記をご確認いただいても症状が改善されない場合は修理が必要です。
お買い上げの販売店へご相談いただくか、以下のページから修理をお申し込みください。

  • カメラ本体を修理にお出しいただく際は、カメラ本体とバッテリー、バッテリーチャージャー(充電器)を一緒にお出しください。

修理料金の目安や修理可能製品の確認は「修理のご相談ページ」でご確認ください。

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文書番号: S1110278035903
更新日: 2016/09/27