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Q

カメラとWindowsパソコンをUSB接続しても認識されない(サイバーショット)

  • サイバーショットとパソコンをUSBケーブルで接続しても、カメラがパソコンに認識されません。
  • カメラの液晶に「接続先を確認してください」と表示されています。
  • コンピューター(PC)やエクスプローラー画面に、カメラのディスクドライブ(リムーバブルディスク)が表示されません。
 
A

事前確認と対処方法をSTEP順にご確認ください。

内容

事前確認

対処方法

USBケーブルが付属ケーブルか確認し接続をためします。
ご注意

USBケーブルは、カメラに付属のケーブルをお使いください。
他社製のケーブルでは、充電はできても取り込みができないことがあります。

【ソニー製ケーブルの見分け方(マイクロUSBケーブルの場合)】

付属のケーブルには「Sony」と記載されています。

純正USBケーブル

  • カメラのバッテリー残量が少ない場合は、先に充電してください。
  • HDMI接続でパソコンに取り込むことはできません。

操作手順

  1. パソコン側、カメラ側両方のUSBケーブルを抜きます。

  2. カメラの電源を一度切ってから、電源を入れなおします。

  3. カメラの電源が入ったことを確認します。

  4. カメラの電源が入った状態で、カメラの端子に付属のUSBケーブルの向きをたしかめてからしっかりと差し込みます。カメラによっては、USB端子にふたが付いている場合があります。場所がわからない場合は、付属の取扱い説明書で位置をご確認ください。

    USB端子とUSBケーブル

  5. カメラとパソコンの電源が入った状態で、パソコンのUSB端子に付属のUSBケーブルを USBのマークのマークが上面を向いた状態にして、しっかりと差し込みます。

    USBケーブル

  6. カメラの液晶画面に「マスストレージ(Mass Storage)」か「MTP」と表示されるか確認します。

    【カメラの液晶画面の一例】

    「接続中」の表示は、接続準備中で、まだパソコンに認識されていない状態です。 接続されるまでお待ちください。

    USBモード「接続中」画面

    「マスストレージ(Mass Storage)」か「MTP」と表示されていれば接続完了です。パソコンに認識されています。

    USBモード「マスストレージ」画面  USBモード「MTP」画面

パソコンにはじめて接続したときは、デスクトップ画面に以下のようなメッセージが表示されます。ケーブルを抜かずにしばらくお待ちください。

  • Windows 10の場合:「デバイスをインストールしています...」

  • Windows 8.1の場合:「タップして、リムーバブル ドライブに対して行う操作を選んでください。」

  • Windows 7の場合:「デバイスドライバーソフトウェアをインストールしています」

    メッセージ表示

ドライバーのインストールが終了すると「デバイスを使用する準備ができました」とメッセージが表示され、パソコンにカメラが認識されます。

メッセージ表示

パソコンにカメラが認識されると「自動再生」が表示される場合があります。
以下のメッセージが表示された場合は、[何もしない]あるいは[×]ボタンを選択し、画面を閉じてください。

メッセージ表示

改善しなければ STEP 2 に進んでください。

パソコンのUSB端子(USBポート)の差し込み口を変更してみます。

マウスなど、他の周辺機器も認識するUSB端子(USBポート)に接続し、カメラが認識されるかどうかを確認してください。USBハブ経由などでなく、本機とパソコンを直接接続してください。
どのUSBポートに接続しても認識されない場合は STEP 3 に進んでください。

パソコンのUSB端子(USBポート)

パソコンを再起動します。

パソコンを再起動後に、どのUSBポートに接続しても認識されない場合は STEP 4 に進んでください。

カメラの「USB接続」設定を「マスストレージ(Mass Storage)」に変更します。
  • 機種により設定方法が異なります。詳しくはお使いのカメラの取扱説明書をご覧ください。
  • MENU - セットアップ(セットアップ) - [USB接続] を [マスストレージ]

    または

  • MENU - 設定 (設定)- 本体設定 (本体設定)-[USB接続設定]を[Mass Storage]

設定を変更してから接続しても認識されない場合は STEP 5 に進んでください。

ご注意

パソコンとカメラをUSB接続すると、カメラとパソコンの画面にメッセージが表示される場合があります。

  • 画面はDSC-RX100M3と接続したときの例です。

メッセージ表示

カメラ側で[確認]を選択せずに、パソコン側で先に「はい」をクリックすると、「接続の準備をしています...」とメッセージが表示されます。

メッセージ表示

しばらく待つと、以下のメッセージが表示され、USB接続ができません。このメッセージが表示された場合は、かならずカメラ側の画面で先に「確認」を選択してから、パソコン側で「はい」をクリックしてください。

メッセージ表示

このあとに、設定を変更してから接続しても認識されない場合は STEP 5 に進んでください。

ほかのパソコンで認識されるか確認します。

ほかのパソコンをお持ちの場合は、ほかのパソコンに接続してカメラが認識されるかどうかを確認します。
ほかのパソコンをお持ちでない場合は STEP 6 に進んでください。

  • ほかのパソコンでは認識される場合

    パソコン側でなにか問題が発生している可能性があります。パソコンのメーカーにお問い合わせください。

  • ほかのパソコンでも認識されない場合

    カメラもしくはUSBケーブルに問題が発生している可能性があります。
    STEP 6 に進んでください。

上記をおこなっても改善されない場合

上記をおこなっても改善されない場合、本体が故障している可能性があります。
お買い上げの販売店へご相談いただくか、以下のページから修理をお申し込みください。
その際はお使いのカメラ本体、バッテリー、バッテリーチャージャー(充電器)、USBケーブル、ACアダプターの一式をご用意ください。



 
 



文書番号: S1110278036991
更新日: 2017/11/09