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Q

デバイスステージから“PlayMemories Home”がインストールできない場合の対処方法は? (Windows7)

A

以下の対処方法をご確認ください。

詳細

  • 以下の機種はデバイスステージに対応していません。
    DSC-W610、DSC-W630
  • 初回は、インターネットに接続していないと、カメラ本体の写真や、機器オリジナルのアイコンが表示されません。(マイクロソフトのサーバーから Device Stage のパッケージが自動的にダウンロードされます。)また、カメラによっては、接続時にインターネットに接続していないと、デバイスステージの画面が表示されません。

対処方法

手順1 カメラ側の設定が正しいかどうか確認します。

カメラ側に必要な設定
USB接続設定[オート] または [MTP]
USB LUN設定[マルチ]

カメラ側の設定が正しい場合には 手順2 に進んでください。
正しくない場合には設定を変更し、カメラを再接続してください。

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手順2 デバイスステージ画面が表示されているか確認します。

下記のようにデバイスステージ画面は表示されているが、[PlayMemories Homeをインストールします] が表示されていない場合には 手順3 へ進んでください。

 デバイスステージ画面

デバイスステージ画面が表示されていない場合には下記を確認してください。

タスクバーにカメラのアイコンが表示されているかを確認します

デバイスステージ画面がポップアップしていなくてもタスクバーにアイコンが表示されている場合があります。カメラのアイコンをクリックするとデバイスステージ画面が表示されます。
タスクバー


手動でデバイスステージ画面が表示されるかを確認します

タスクバーにアイコンが表示されていない場合には、以下の手順でデバイスステージ画面が表示されるか確認します。

  1. 1[スタート] → [デバイスとプリンター] の順にクリックします。

  2. 2「 デバイスとプリンター 」 画面が開いたら、該当のカメラのアイコンをダブルクリックします。

     デバイスとプリンター画面

インストーラーを手動で実行します

ここまでの操作をおこなってもデバイスステージが表示されなかった場合、カメラ内のインストーラーを手動で実行してください。

  1. 1[スタート] → [コンピューター] を開き、[ポータブルデバイス] の項目にある該当カメラのアイコンをダブルクリックします。

  2. 2[Storage Media] → [PMHOME.EXE] をダブルクリックします。

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手順3ソニーオリジナルのデバイスステージ画面が表示されているか確認します。

下記のようにソニーオリジナルのデバイスステージ画面が表示され、[PlayMemories Homeをインストールします] が表示されている場合は 手順4 へ進んでください。

 デバイスステージ画面

ソニーオリジナルのデバイスステージ画面が表示されておらず、[PlayMemories Homeをインストールします] が表示されていない場合は下記を確認してください。

「デバイスに関する最新情報」をダウンロードできる状態かどうかを確認します

「デバイスに関する最新情報」をダウンロードできる状態かの確認画面

デバイスステージ画面上部に 「 デバイスに関する最新情報を利用できます。ダウンロードするか詳細を表示するには、ここをクリックしてください。 」 というメッセージが表示されている場合、「 デバイスに関する最新情報 」 をダウンロードします。

メッセージが表示されていない場合には、 こちら を確認してください。

  1. 1「 デバイスに関する最新情報を利用できます。ダウンロードするか詳細を表示するには、ここをクリックしてください。 」 のメッセージをクリックします。

  2. 2[最新情報のダウンロード] をクリックします。

     最新の情報をダウンロードする画面

  3. 3画面が変わらなかった場合はカメラを接続したままパソコンを再起動してください。
    ソニーオリジナルのデバイスステージ画面が表示されたら 手順4 へ進んでください。

デバイスのインストール設定を確認します

デバイス用のドライバーソフトウェアおよびリアルアイコンを自動的にダウンロードする設定に変更します。

  1. 1[スタート] → [コンピューター] を右クリックし、プロパティをクリックします。

  2. 2「 システム 」 が表示されたら、[システムの詳細設定] をクリックします。

    システム詳細設定画面

  3. 3「 システムのプロパティ 」 が表示されたら、[ハードウェア] タブを開き、 [デバイスのインストール設定] をクリックします。

     システムのプロパティ画面

  4. 4「 デバイスのインストール設定 」 が表示されたら、[はい、自動的に実行します (推奨)] を選択し、 [変更の保存] をクリックします。

     デバイスのインストール設定画面

  5. 5画面が変わらなかった場合はカメラを接続したままパソコンを再起動してください。 ソニーオリジナルのデバイスステージ画面が表示されたら 手順4 へ進んでください。

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手順4 インストールを実行します。

インストール方法は以下のページを参照してください。

“PlayMemories Home”をパソコンにインストールする方法

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文書番号: S1202089003211
更新日: 2016/09/27