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特定のホームシアターと〈ブラビア〉を組み合わせたときに、〈ブラビア〉の電源を入れても、ホームシアターから音声がでないことがあるのですが?

A

〈ブラビア〉側のソフトウェアアップデートにて改善いたします。本体アップデート情報は、こちらのページ をご覧ください。

  • アップデートのお知らせまで、ホームシアター間を光ケーブル接続でお待ちいただいているお客様へ

    お待たせいたしました。
    上記ソフトウェアアップデートをおこない、HDMI 接続にてお楽しみください。

 

対象製品

  • ホームシアターシステム
    • HT-FS30
    • RHT-G10EX
  • 〈ブラビア〉2011年モデル
    • HX920/HX820/HX720/NX720 シリーズ
    • EX72S/EX720/EX420/CX400 シリーズ

詳細

以下の条件の時に〈ブラビア〉の電源を入れると、ホームシアター側から音声が出るはずが、音声が出ない場合があります。

症状

  • テレビの電源をONすると、ホームシアターの電源は入るが、ホームシアターから音声が出力されない。
  • 音量調節をするとホームシアターの音声レベル表示は変化するが、ホームシアターからは音声が出力されない。
 

発生の条件

  • 本症状は、「 対象製品 」 の〈ブラビア〉とホームシアター間を、HDMIのみ の接続とし、HDMI ( ARC ) により〈ブラビア〉の音声を出す場合において発生します。
  • 〈ブラビア〉、ホームシアター間の HDMI 接続に加え、光ケーブル接続 をしている場合発生しません。
  • 設定
    • ホームシアター : コントロールHDMI ( CTRL HDMI ) → 「 ON 」
    • ホームシアター : ARC設定 ( ARC ) → 「 ON 」
    • 〈ブラビア〉 ( 例 : EX420 ) : HDMI機器制御設定、テレビ→HDMI機器電源連動 → 「 する 」
      ( 本来はテレビで電源をONにすると、自動的にホームシアターが起動する設定です )
 
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文書番号: S1204269003938
更新日: 2017/11/02