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Q

PlayMemories Home(Lite版)に拡張機能をインストールすると「ダウンロードに失敗しました。」と表示される場合の対処方法


  • PlayMemories Home(Lite版)に拡張機能がインストールできません

  • 「ダウンロードに失敗しました」とメッセージが表示されてインストールが中断されました

ダウンロードに失敗しました。

  • 上図のエラーメッセージが表示された場合の対処方法です。

A

インストール中にネットワークが切断されたり、接続が不安定なときに発生します


対象製品

アプリケーションソフトウェア

PlayMemories Home(Lite版)

内容

説明

PlayMemories Home(Lite版)は、ソニー製の一部のサイバーショット、ハンディカムに内蔵されている画像編集ソフトウェアです。Lite版に拡張機能をインストールするとできることについての詳細は、以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A:
PlayMemories Home(Lite版) で拡張機能をインストールすると追加される機能一覧

対処方法

パソコンのネットワーク環境を確認します。

パソコンのネットワーク環境が無線LANの場合は、受信状況によりネットワークが切断されてしまう場合があります。より安定的にダウンロードをおこなうためには、LANケーブルを使用し、有線LAN環境でのダウンロードをおためしください。
有線LAN環境が無い場合や、改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

最新版のPlayMemories Homeにアップデートします。

Lite版に拡張機能をインストールすることは、PlayMemories Homeを最新版にアップデートすることで、そのまま代用できます。
最新版のPlayMemories Homeをダウンロードし、アップデートをしてください。詳細については、以下のWebページをご覧ください。

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

PlayMemories Homeインストーラー(PMHOME.EXE)をダウンロードします

PlayMemories Homeは、通常ネットワークに接続した状態でダウンロードとインストールをおこないますが、接続が不安定な場合は、ネットワークに接続しないでインストールができる、フルモジュールのインストーラー(PMHOME.EXE)があります。 詳細については、以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A:
PlayMemories Homeのインストール時にインターネット環境がない場合の対処方法

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

上記をおこなっても改善しない場合

上記をおこなっても改善しない場合は、電話、またはメールでお問い合わせください







文書番号: S1206259004333
更新日: 2016/09/27