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Q

PlayMemories HomeからYouTubeやFacebookにアップロードができない場合の対処方法

  • PlayMemories Homeで動画をYouTubeにアップロードできません
  • PlayMemories HomeからYouTubeやFacebookにログインができません
  • 「ログインに失敗しました。」とメッセージが表示されてアップロード画面が表示されません
 
A

YouTubeやFacebookのアカウントが正常に入力されているかなど、以下の対処方法をご確認ください

対象製品

アプリケーションソフトウェア

PlayMemories Home

説明

  • PlayMemories Homeの[ツール]メニューより[アップロード]を選択すると、直接YouTubeやFacebookに動画や写真をアップロードできます。

  • YouTube、Facebook以外の、SNS(Google+、Instagramなど)へ直接アップロードはできません。別のアプリを使用するか、ブラウザーよりアップロードしてください。

  • PlayMemories HomeからYouTube、Facebookにログインできない場合は、以下の対処方法をSTEPにしたがいご確認ください。

内容

対処方法

YouTubeやFackbookのアカウント名が正しく入力されているかどうかを確認します

入力されたユーザー名、またはパスワードが正しく入力されていない可能性があります。
ご登録されたユーザー名とパスワードが正しく入力されているか確認してください。

特に、パスワードに大文字/小文字の入力間違いがないかを確認してください。

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ブラウザーを使用してログインできるかどうかを確認します

PlayMemories Homeでアップロードできないパソコンから、ブラウザーを使用してYouTube(Google)やFacebookにログインできるかどうかを確認します。
ブラウザーからGoogleアカウントにログインできる場合は、次の STEP に進んでください。

Googleアカウント、Facebookにログインできない場合は、各社のヘルプをご覧ください。

参考

Googleアカウントについては、Google社のWebページをご覧ください。

Facebookアカウントについては、Facebook社のWebページをご覧ください。

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Googleアカウントが不正アクセスチェックによりブロックされていないか確認します

PlayMemories HomeからGoogleアカウントを使用し、YouTubeにログインしたときにGoogleの不正アクセスのチェックの影響でログインに失敗していないかどうかを確認します。

操作手順

  • Googleアカウントや個人情報はGoogle社で管理されています。画面や操作手順は変更される場合があります。
  1. ログインアカウント(xxxxxx@gmail.com) でGmailのメールボックス(受信トレイなど)に、以下のメールが届いているか確認します。

    件名:「不正なログインをブロックしました」

    不正なログインをブロックしました

    メールが届いていない場合は、次の STEP へ進んでください。
    メールが届いている場合は、下記の手順を実施してください。

  2. 「新しいアプリケーションにアカウントへのアクセスを許可」の設定をするため、下記のURL(Gmailのヘルプ内)を開きます

    クライアントでユーザー名とパスワードが受け入れられない:
    http://support.google.com/mail?p=client_login

  3. ページ内の「3. 引き続き問題が発生する場合は・・・」に記載されているURLを選択します。

    クライアントでユーザー名とパスワードが受け入れられない

  4. Googleアカウントのログイン画面が表示されたら、ログインします。

  5. 「新しいアプリケーションへのアクセス許可」画面が表示されたら、「次へ」を選択します。

    新しいアプリケーションへのアクセス許可

  6. 再度YouTubeにログインします。
    「アカウントへのアクセスが有効です」とメッセージが表示されたら、再度PlayMemories HomeからYouTubeにログインします。

    次のステップ

改善しない場合は、次の STEP へ進んでください。

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Googleアカウントの「2段階認証」を設定しているか確認する

Googleアカウントの「2段階認証」を設定している場合、通常のGoogleアカウントのパスワードでは、PlayMemories HomeからYouTubeへログインができません。その場合は、「アプリケーション固有のパスワード」を設定することで、PlayMemories Homeからログインできるようになります。

参考

Googleアカウントの「2段階認証」の設定状況は、以下の方法で確認できます。

操作手順

  1. Google社の「ログインとセキュリティ」画面より、[2 段階認証プロセスでのログイン]を選択します。

    詳細は、以下のGoogle社のWebページをご覧ください。

    改善されない場合は、Google社にお問い合わせください。

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文書番号: S1207069004470
更新日: 2016/12/14