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Q

[Windows 8]
何も操作していなくても文字や記号が入力される


  • VAIOを起動すると、特定のキーが押されたままになり、「ピー」、「ピピピ」などと音がなります。
  • 何も操作していなくても、勝手に特定のキーが入力されます。
  • 文字を入力していると、押していないキーが入力されます。
  • 文字が入力できるソフトウェアを開くと、勝手に文字が入力されます。

A

キーボードの状態を確認し、改善しない場合はVAIOカスタマーリンク「修理相談窓口」にご連絡ください


対象製品

Windows 8

内容

対処方法

キーボードに異物がはさまっていないかを確認します

キーのすき間に異物がはさまっていると、そのキーを押したときに、キーが押されたままの状態になることがあります。
問題が起こっているキーのすき間に物がはさまっていないかをご確認ください。

物がはさまっている場合は、キーボードのお掃除をして取り除いてください。
VAIOのお手入れ方法については、以下の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] VAIOのお手入れ方法

また、キーボードに水・ジュース・コーヒーなどの液体をこぼしたことがある場合、中に入ってしまった液体によりキーボードが故障している可能性があります。
VAIOカスタマーリンク修理相談窓口にご連絡ください。

修理のご案内修理の申し込みは、インターネットから行えます

インターネットで修理をお申し込みいただく場合は、以下のメモをコピーして、修理の申し込みページに表示される[その他]欄にはりつけてください。

■ 以下のメモをコピーしてください。
[S1207260040253][Windows 8] 勝手に文字や記号が入力される-STEP1

インターネットで修理を申し込む:
http://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/request_online.html

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] 本体やキーボードに水などの液体をこぼしてしまった

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キーボードドライバーを更新します

キーボードを動かす、キーボードドライバーが正常に動作していない可能性があります。
下記の関連Q&Aを参照して、キーボードドライバーを更新してください。

▼関連Q&A:
[Windows 8] キーボードドライバーを更新する方法

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VAIOカスタマーリンク「修理相談窓口」にご連絡ください

STEP操作を行っても、症状が改善しない場合は、VAIOカスタマーリンク「修理相談窓口」にご連絡ください。

修理のご案内修理の申し込みは、インターネットから行えます

インターネットで修理をお申し込みいただく場合は、以下のメモをコピーして、修理の申し込みページに表示される[その他]欄にはりつけてください。

■ 以下のメモをコピーしてください。
[S1207260040253][Windows 8] 勝手に文字や記号が入力される-STEP3

インターネットで修理を申し込む:
http://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/request_online.html

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■ Q&Aで解決できなかった時にお役立てください。







文書番号: S1207260040253
更新日: 2016/12/15