[Windows 8] USB機器を接続しても認識できない| Q&Aページ | Q&A | パーソナルコンピューター VAIO® | サポート・お問い合わせ | ソニー
[Windows 8] USB機器を接続... | Q&Aページ | Q&A | パーソナルコンピューター VAIO® | サポート・お問い合わせ | ソニー
vaio
sidemenu_sm2
パーソナルコンピューター“VAIO” サポートトップ
S1211160044064
1
SVD11219CJB SVD1121AJ SVD11229CJB SVD1122AJ SVD11239CJB SVD1123AJ SVD13219CJB SVD13219CJW SVD13228DJB SVD13228DJW SVD13229DJB SVD1322A1J SVD13238EJB SVD13238EJW SVD1323A1J SVE11129CJB SVE11129CJP SVE11129CJW SVE11139CJB SVE11139CJP SVE11139CJW SVE14129CJB SVE14129CJP SVE14129CJW SVE1412AJ SVE14139CJB SVE14139CJP SVE14139CJW SVE1413AJ SVE14A27CJW SVE14A28CJB SVE14A28CJP SVE14A28CJW SVE14A29CJS SVE14A2AJ SVE14A38CJB SVE14A38CJP SVE14A38CJW SVE14A39CJS SVE14A3AJ SVE15123CJW SVE15124CJB SVE15124CJW SVE15125CJB SVE15125CJP SVE15125CJW SVE15126CJB SVE15126CJP SVE15126CJW SVE15127CJB SVE15127CJP SVE15127CJW SVE15128CJB SVE15128CJP SVE15128CJW SVE15129CJS SVE1512AJ SVE15135CJB SVE15135CJP SVE15135CJW SVE15136CJB SVE15136CJP SVE15136CJW SVE15137CJB SVE15137CJP SVE15137CJW SVE15138CJB SVE15138CJP SVE15138CJW SVE15139CJS SVE1513AJ SVE1712AJ SVE1713AJ SVF11N19EJS SVF11N1A1J SVF13N19DJS SVF13N1A1J SVF13N29EJS SVF13N2A1J SVF1421A1J SVF1431A1J SVF1432A1J SVF14A19CJB SVF14A19CJP SVF14A19CJS SVF14A1A1J SVF14N19DJP SVF14N19DJS SVF14N1A1J SVF14N29EJP SVF14N29EJS SVF14N2A1J SVF15217CJB SVF15217CJW SVF15218CJW SVF1521A1J SVF15317DJB SVF15317DJW SVF15318DJW SVF15319DJW SVF1531A1J SVF15327EJB SVF15327EJW SVF15328EJW SVF15329EJW SVF1532A1J SVF15A17CJB SVF15A17CJP SVF15A17CJS SVF15A18CJB SVF15A18CJP SVF15A18CJS SVF15A19CJB SVF15A19CJP SVF15A19CJS SVF15A1A1J SVF15N17DJB SVF15N17DJP SVF15N17DJS SVF15N18DJB SVF15N18DJP SVF15N18DJS SVF15N19DJS SVF15N1A1J SVF15N27EJB SVF15N27EJP SVF15N27EJS SVF15N28EJB SVF15N28EJP SVF15N28EJS SVF15N2A1J SVJ20217CJW SVJ20218CJW SVJ20219CJW SVJ2021AJ SVJ20228CJW SVJ20229CJW SVJ2022AJ SVJ20238CJW SVJ20239CJW SVJ2023AJ SVL24126CJB SVL24126CJWI SVL24128CJB SVL24128CJW SVL24129CJB SVL2412AJ SVL24136CJB SVL24136CJWI SVL24138CJB SVL24138CJW SVL24139CJB SVL2413AJ SVL24146CJWI SVL24147CJB SVL24147CJW SVL24148CJB SVL24148CJW SVL24149CJB SVL2414AJ SVP11218CJBI SVP11218DJBI SVP11219CJB SVP11219CJS SVP11219DJB SVP1121A1J SVP1121A2J SVP11228EJBI SVP11229EJB SVP1122A1J SVP13219CJB SVP13219CJS SVP13219DJB SVP1321A1J SVP1321A2J SVP13229EJB SVP1322A1J SVS13129CJB SVS13129CJP SVS13129CJS SVS1312AJ SVS13139CJB SVS13139CJP SVS13139CJS SVS1313AJ SVS13A2AJ SVS13A3AJ SVS15129CJB SVS15129CJS SVS1512AJ SVS15139CJB SVS15139CJS SVS1513AJ SVT11129CJS SVT1112AJ SVT11139CJS SVT1113AJ SVT11218DJB SVT1121A1J SVT11228EJB SVT11229EJB SVT1122A1J SVT13128CJS SVT13129CJS SVT1312AJ SVT13139CJS SVT1313AJ SVT14119CJS SVT1411AJ SVT14129CJS SVT1412AJ SVT15118CJS SVT15119CJS SVT1511AJ SVT21217DJB SVT21218DJB SVT21219DJB SVT2121A1J SVT21227EJB SVT21228EJB SVT21229EJB SVT2122A1J
vaio
> Q&A
Q

[Windows 8]
USB機器を接続しても認識できない


  • USB機器を接続しても認識されません。
  • デバイスマネージャー上でUSBドライバーを正しく認識していません。

A

USB機器を接続し直したり、USBポートを変更するなど、STEPに沿ってご確認ください


対象製品

Windows 8.1
Windows 8

内容

事前確認

SVJ202シリーズ、およびSVT212シリーズの外付けドライブを接続する場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[SVJ202**,SVT212**] 付属の外付けドライブを認識できない・メディアが取り出せない・メディアを挿入できない

目次に戻る

対処方法

接続するUSB機器について確認します
  • 接続するUSB機器がVAIOで動作確認済みかを確認します。

    詳細については、USB機器のメーカーにお問い合わせください。

    他社製品接続情報:
    http://www.sony.jp/support/vaio/connect/3rd_vendor/index.html

  • 電源が入っているかを確認します。

    USB機器に電源スイッチがある場合は、電源を入れてください。

  • USBのバージョンが対応しているかを確認します。

    接続するUSB機器のバージョンが、お使いのVAIOのUSBポートに対応しているかをご確認ください。
    詳細については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] USB 3.0に対応しているか

  • バスパワー駆動について確認します。

    バスパワー駆動に対応している外付けのCD/DVD/BDドライブやハードディスクの場合、PCのUSBポートからの電力供給不足により機器を認識しない、または動作しないことがあります。
    各USB機器のACアダプターを接続して、動作するかをご確認ください。

    また、チャージマークの付いたUSB充電対応端子を搭載しているモデルの場合、USB充電の設定を有効にすると、バスパワー駆動できる可能性があります。
    USB充電の設定を有効にする方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [SV******] シャットダウンした(電源を切った)状態、休止状態、スリープモード時にUSB機器を充電する方法

目次に戻る

USB機器を再接続し、PCの放電を行います
  • USB機器を接続し直します。

    VAIOからいったんUSB機器を取りはずします。その後、再度USB機器を接続してください。

  • Windows起動後にUSB機器を再接続します。

    下記の手順で、放電してからUSB機器を再接続してください。

    操作手順

    1. VAIOの電源を完全に切り、接続しているUSB機器を取りはずします。

    2. VAIOの電源ケーブルやバッテリーなどをはずし、数十秒間の放電を行います。

      参考

      バッテリーオフボタン搭載モデルの場合は、バッテリーは取りはずさず、バッテリーオフボタンを3~5秒間押します。
      バッテリーオフボタンの位置については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

      ▼関連Q&A:
      [SV******,VPC****] バッテリーオフボタンの位置一覧

    3. VAIOの電源を入れて、Windowsを起動します。

    4. Windows起動後、USB機器を接続します。

      • USB機器に電源スイッチがある場合は、接続後に電源を入れてください。

目次に戻る

BIOS設定値を初期化します

ハードウェアを管理しているBIOS設定値を初期化して、現象が改善するかをご確認ください。
操作手順については、下記をご参照ください。

目次に戻る

接続するUSB機器、USBポートを変更します

発生している現象がUSB機器の問題かUSBポートの問題かを確認します。

  • USB機器を複数お持ちの場合は、接続するUSB機器を変更します。

    別のUSB機器は正常に認識する場合:
    ご使用のUSB機器に問題が発生している可能性があります。

    別のUSB機器も認識しない場合:
    VAIOのUSBポートに問題が発生している可能性があります。

  • VAIOに複数のUSBポートが搭載されている場合は、接続するUSBポートを変更します。

    • VAIOに搭載されているUSBポートの場所や個数については、「電子マニュアル」などをご参照ください。

    別のUSBポートでは正常に認識する場合:
    VAIOのUSBポート、またはUSB機器とVAIOのUSBポートの相性により問題が発生している可能性があります。

    別のUSBポートでも認識しない場合:
    USB機器自体に問題が発生している可能性があります。

  • 複数台のPCをお持ちの場合は、接続するPCを変更します。

    PCを変更してもUSB機器を正常に認識できない場合は、USB機器のメーカーにお問い合わせください。

目次に戻る

USBドライバーが正常に動作しているかを確認します

USB機器のドライバーが正常に動作しているかを確認します。
[デバイス マネージャー]画面で、表示されている項目にエクスクラメーションマーク(!)が表示されていないか、またはドライバーが誤認識していないかを確認します。
[デバイス マネージャー]画面を表示する方法については、下記をご参照ください。

また、エクスクラメーションマーク(!)が表示されている場合や、ドライバーが誤認識している場合は、USB機器のドライバーを再インストールして現象が改善するかをご確認ください。
ドライバーの再インストール方法については、USB機器に付属の取扱説明書をご確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。

目次に戻る

USB接続ができない問題点を確認します

STEP1~STEP5を確認しても改善しない場合は、接続されたUSB機器の問題を診断から解決まで自動的に確認できる、以下の操作をお試しください。

操作手順

  1. Windowsが起動した状態で、本体の[ASSIST]ボタンを押します。

    参考

    アプリ一覧からも「VAIO Care(Desktop)」を起動できます。

  2. [困ったときは]画面が表示されるので、[システムの設定]を選択します。

    [困ったときは]画面

  3. [デバイスやハードウェアに関する問題を検出して解決します。]を選択します。

  4. [ハードウェアとデバイス]画面が表示されるので、画面に沿って操作を行います。

▼関連Q&A:
[VAIO Care Ver.8.*] トラブルシューティングする方法

目次に戻る

リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

上記すべてを確認しても現象が改善しない場合は、リカバリーをお試しください。
リカバリーを行う場合は、下記をご参照ください。

上記の項目をすべて確認しても現象が改善しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。
お手数ですが、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡いただき、詳細をご確認ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

  • 現在ご覧いただいているQ&A ID「S1211160044064」
  • Q&Aの手順でご確認いただいた内容

目次に戻る

■ Q&Aで解決できなかった時にお役立てください。







文書番号: S1211160044064
更新日: 2016/12/15