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Q

[Windows 8]
Bluetooth接続ができない・不安定な場合の確認事項


  • Bluetooth対応の周辺機器が接続できません。
  • Bluetooth機器の接続が不安定です。

A

アップデートプログラムをインストールするなど、STEPの順番に操作を行ってください


対象製品

Windows 8.1
Windows 8

内容

対処方法

最新のアップデートプログラムをインストールします

個別の問題が確認されている場合、問題を解決するためのアップデートプログラムが公開されています。
最新のドライバーやアプリにアップデートして、改善するかをご確認ください。

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

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VAIOのBluetooth機能を有効にします

[Bluetooth]機能をオンにします。
操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 8] Bluetoothの電源をオンにする方法

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

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Bluetooth機器を充電、または電池を交換します

Bluetooth対応の周辺機器が充電できているか、または電池を交換して改善するかをご確認ください。
充電式の場合は、周辺機器に付属の取扱説明書などを参照し、充電状況をご確認ください。

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

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Bluetooth機器を登録しなおします
Bluetoothの登録をすでに行っている場合は、いったん登録を削除します
Windows 8.1の場合

操作手順

  • 画像は一例です。
  1. 画面の右上隅にマウスポインターを合わせて(タッチパネルの場合は画面の右端からスワイプして)、表示されたチャームから[検索]を選択します。

    [スタート]画面

  2. [検索]チャームが表示されるので、[Bluetooth]と入力します。

    [検索]チャーム

  3. 検索結果に表示された「Bluetooth 設定」を選択します。

    [検索]チャーム

  4. [PC 設定]の[Bluetooth デバイスの管理]画面が表示されるので、接続したいBluetooth機器を選択し、[デバイスの削除]を選択します。

    [Bluetooth デバイスの管理]画面

  5. 「このデバイスを削除しますか?」とメッセージが表示されるので、[はい]ボタンを選択します。

    [メッセージ]画面

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Windows 8の場合

操作手順

  • 画像は一例です。
  1. 画面の右上隅にマウスポインターを合わせて(タッチパネルの場合は画面の右端からスワイプして)、表示されたチャームから[設定]を選択します。

    [スタート]画面

  2. [設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]を選択します。

    [設定]チャーム

  3. [PC設定]画面が表示されるので、[デバイス]を選択します。

    [PC設定]画面

  4. 接続したいBluetooth機器を選択し、削除を選択します。

    [PC設定]画面

  5. 「このデバイスを削除しますか?」とメッセージが表示されるので、[削除]ボタンを選択します。

    メッセージ画面

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Bluetooth機器の登録を行います

操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 8] VAIOとBluetoothヘッドセットを接続する方法
[Windows 8] VAIOとBluetoothマウス、またはBluetoothキーボードを接続する方法

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

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Wi-Fi(無線LAN)機能をオフにします

Bluetoothは2.4GHzの周波数帯を使用しています。
そのため、Wi-Fiで2.4GHzの周波数帯を使用して接続を行っている場合は、双方の干渉により通信速度の低下や切断などがまれに発生する場合があります。
Wi-Fi機能をオフにしてBluetooth通信が安定するかをご確認ください。

操作手順については、下記をご参照ください。

参考
  • Wi-Fiで使用しているチャンネルとBluetoothで使用しているチャンネルが重なると、Bluetoothはあいているチャンネルを探して接続されます。
    そのため、少し時間を置くと接続する場合があります。

  • Bluetooth機器の周辺に家電製品(電子レンジや携帯電話など)がある場合も、電波干渉の影響を受けやすくなることがあります。
    オンラインマニュアルにも下記の内容が記載されています。

    VAIO電子マニュアルSVE1412/SVE1512/SVE1712シリーズ[使いかた]-[接続する]-[BLUETOOTH]-[BLUETOOTH機能についてのご注意]から抜粋

    BLUETOOTH機器が使用する2.4GHz帯は、さまざまな機器が共有して使用する電波帯です。
    そのためBLUETOOTH機器は、同じ電波帯を使用する機器からの影響を最小限に抑えるための技術を使用していますが、場合によってはそれらの影響で通信速度が低下したり通信距離が短くなったりします。
    場合によっては通信が切断することがあります。

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

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Bluetooth機器の電源管理の設定を変更します

Bluetooth機器のプロパティー画面で、電源管理の設定を変更します。

操作手順

  • 以下は、Bluetoothデバイスが「Intel(R) Centrino(R) Wireless Bluetooth(R) 4.0 + High Speed Adapter」と表示されている場合の手順です。
    モデルによりBluetoothデバイスの名称が異なる場合がありますが、手順は同様です。
  1. [デバイス マネージャー]画面を表示します。

  2. [デバイス マネージャー]画面が表示されるので、[Bluetooth]をダブルクリック(タッチパネルの場合はダブルタップ)します。

    [デバイス マネージャー]画面

  3. [Intel(R) Centrino(R) Wireless Bluetooth(R) 4.0 + High Speed Adapter]を右クリックして(タッチパネルの場合は押し続けて)、表示されたメニューから[プロパティ]を選択します。

  4. [Intel(R) Centrino(R) Wireless Bluetooth(R) 4.0 + High Speed Adapterのプロパティ]画面が表示されるので、[電源の管理]タブを選択します。

    [Intel(R) Centrino(R) Wireless Bluetooth(R) 4.0 + High Speed Adapterのプロパティ]画面

  5. [電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする]のチェックをはずし、[OK]ボタンを選択します。

    [Intel(R) Centrino(R) Wireless Bluetooth(R) 4.0 + High Speed Adapterのプロパティ]画面

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

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ほかのBluetooth機器が接続できるかを確認します

Bluetooth機器を複数お持ちの場合は、接続するBluetooth機器を変更して正常に動作するかをご確認ください。
ほかのBluetooth機器が問題なく動作する場合は、使用できないBluetooth機器に問題が発生している可能性があります。
Bluetooth機器の製造元メーカーへお問い合わせください。

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

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Bluetoothドライバーを再インストールします

搭載されているBluetoothドライバーにより操作手順が異なります。
[プログラムと機能]画面で搭載されているBluetoothドライバーの種類を確認の上、操作を行ってください。

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■ Q&Aで解決できなかった時にお役立てください。







文書番号: S1301130045222
更新日: 2016/12/22