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Q

エラーコード「00001b77」が表示されて、x-アプリが起動できない(起動しない)。


  • 「Sony Media Library Earthのバージョンが古いため、x-アプリ を起動できません。x-アプリ を再インストールしてください。」というメッセージが表示され、x-アプリを起動できません。
  • 「エラーコード:00001b77」が表示されています。

エラーメッセージ


A

「Sony Media Library Earth」のバージョンが古い、または、正しくインストールされていない可能性があります。x-アプリの再インストールをお試しください。


内容

対処方法

いったん、お使いのパソコンからx-アプリを削除(アンインストール)してください。
パソコンを再起動した後、最新版のx-アプリをダウンロードしてから、再インストールをお試しください。
x-アプリの削除手順、インストール方法については、以下の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
x-アプリを再インストールする方法

すべての操作をおこなっても改善しない場合は、こちらのページからお問い合わせください。







文書番号: S1302270046944
更新日: 2016/09/27