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Q

[Xperia Tablet Z]
「Reader」アプリを起動できない


  • 「Reader」アプリを起動すると、ページが拡大表示されています。
  • Readerのページに表示されているGoogle Playのリンクをタップすると、[開く]または[アンインストール]が表示されますが、[開く]をタップしても「Reader」アプリを起動できません。
詳細を見る

再現手順

  1. ホーム画面の右上にある[アプリ]をタップします。

  2. [アプリ]画面が表示されるので、[電子書籍 Reader by Sony]をタップします。

  3. 「Chrome」アプリが起動し、Readerの画面が表示されるので、画面を下にスクロールします。

    「Reader」の画面

  4. [Google Play]をタップします。

    「Reader」の画面

  5. [アプリ]画面が表示されるので、[開く]をタップします。

    [アプリ]画面

  6. Readerの画面に戻ってしまいます。

    「Reader」の画面


A

プリインストールされている「Reader」アプリをいったんアンインストールし、Google Playから再度インストールします


対象製品

Xperia Tablet Z
SGP312JP/B
SGP312JP/W
SGP311JP/B

説明

Google PlayのReaderのページに表示されている[開く]をタップしても「Reader」アプリが起動しない場合があることを確認しています。

内容

対処方法

プリインストールされている「Reader」アプリをいったんアンインストールし、Google Playから「Reader」アプリを検索してインストールしてください。
操作手順については、以下のWebページをご参照ください。

参考情報

「Reader」アプリをアンインストールする場合は、事前に機器認証の解除が必要です。
機器認証の解除方法については、以下の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
電子書籍アプリ“Reader”の機器認証を解除することはできますか?









文書番号: S1304090048889
更新日: 2016/09/27