文書番号 : S1304110048993 / 最終更新日 : 2019/04/01

PlayMemories Homeでビデオを再生したときに音だけが出ない場合の対処方法

以下の対処方法をSTEPの順にご確認ください

PlayMemories Home でビデオを再生したときに音だけが出ない場合は、動画ファイルの素材の問題や、パソコンの音量設定など、複数の原因が考えられます。

ご利用のパソコンが PlayMemories Home の動作環境を満たしていることを確認してください。

また、PlayMemories Home 以外に、パソコンの音（Windowsの起動音など）も出ない場合は、パソコン側の問題が考えられます。お使いのパソコンメーカーへお問い合わせください。

動画ファイル自体に問題がないか、以下の確認をしてください。

音が出ないビデオをカメラ本体で再生し、音量設定（ボリューム）を調整して、正常に音が出るかどうかをご確認ください。
カメラ本体から音が出ない場合は、正常に撮影できてない可能性があるため、ご利用のカメラの取扱説明書をご確認ください。

特定のビデオのみ音が出ない場合は、正常に撮影できていない、あるいは動画ファイルに問題が発生している可能性があります。

カメラ本体からは正常に音が出るなど、改善しない場合は、次のSTEP へ進んでください。

PlayMemories Homeの再生画面で、音量を上げて改善されるどうかを確認してください。
また、スピーカーのアイコンが消音（ミュート）のアイコン「」になっている場合は、選択してチェックをはずして消音を解除「」してください。
再生画面の詳細については、以下のWebページをご覧ください。

改善しない場合は、次のSTEP へ進んでください。

Windowsの「音量ミキサー」画面を表示し、音量を上げて改善されるかどうかを確認してください。

操作手順

［コントロールパネル］画面を表示します。
[ハードウェアとサウンド]を選択します。
[ハードウェアとサウンド]画面が表示されるので、[システム音量の調整]を選択します。
[音量ミキサー]画面が表示されます。ソフトウェアごとに音量の調整ができるので、PlayMemories Homeの音量スライダーが下がっている場合は調整し、消音（ミュート）になっている場合は選択してチェックをはずしてミュートを解除します。

すべての音が出ない場合やボリュームを調整できない場合は、Windowsに問題が発生している可能性があります。お使いのパソコンのメーカーにご確認ください。