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Q

[Xperia Tablet Z]
タブレットがmicroSDメモリーカードを認識しない


  • microSDメモリーカードが認識されず、ファイル転送ができません。
  • データをmicroSDメモリーカードに書き込めません。
  • microSDメモリーカードに保存されているデータが、読み込めません。

A

microSDメモリーカードのフォーマットを確認するなど、STEPにそって確認を行ってください


対象製品

Xperia Tablet Z
SGP312JP/B
SGP312JP/W
SGP311JP/B

内容

事前確認

ご注意

Android 4.2.2の所有者以外のユーザー(タブレットで2番目以降に作成したユーザー)は、microSDメモリーカードへの書き出し、または読み込みができません。
所有者(タブレットで最初に作成したユーザー)でログインしているかをご確認ください。
ログインしているユーザーは、[設定]画面にて確認できます。

操作手順

  1. ホーム画面の右上にある[アプリ]をタップします。

  2. [アプリ]画面が表示されるので、[設定]をタップします。

    • [設定]が見つからない場合は、画面を左右にフリックしてください。
  3. [設定]画面が表示されるので、[ユーザー]をタップします。

[自分]に所有者と記載されているかをご確認ください。
所有者と記載されていない場合は、所有者でログインしてください。

microSDメモリーカードが認識されているかは、「ファイル転送」、または[設定]画面でご確認ください。

  • 「ファイル転送」で確認する

    操作手順

    1. ホーム画面の右上にある[アプリ]をタップします。

    2. [アプリ]画面が表示されるので、[ファイル転送]をタップします。

  • [設定]画面で確認する

    操作手順

    1. ホーム画面の右上にある[アプリ]をタップします。

    2. [アプリ]画面が表示されるので、[設定]をタップします。

      • [設定]が見つからない場合は、画面を左右にフリックしてください。
    3. [設定]画面が表示されるので、[ストレージ]をタップします。

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対処方法

microSDメモリーカードの種類を確認します

使用しているmicroSDメモリーカードが、タブレットで対応しているメモリーカードかを確認します。
タブレットで対応しているメモリーカードについては、以下の関連Q&Aの「対応のメモリーカード」をご確認ください。

▼関連Q&A:
[Xperia Tablet,Sony Tablet] タブレットに対応しているSDカードの種類

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microSDメモリーカードのフォーマットを確認します

使用しているmicroSDメモリーカードが、タブレットで対応している形式でフォーマットされているかを確認します。
対応のファイルシステムについては、以下をご参照ください。

ファイルシステム対応状況
FAT
FAT32
exFAT
NTFS×

microSDメモリーカードのフォーマットは、PCを使って確認できます。

操作手順

  • 以下の操作は、PCで行います。
  1. PCを起動し、microSDメモリーカードを差し込みます。

    • PCにmicroSDメモリーカードスロットが非搭載の場合は、変換アダプターが必要になります。
  2. [コンピューター]画面を開き、microSDメモリーカードのアイコンを右クリックします。

  3. 表示されたメニューから[プロパティ]を選択します。

  4. [プロパティ]画面が表示されるので、[全般]タブを選択し、[ファイルシステム]を確認します。

    [プロパティ]画面

  5. 「NTFS」など対応していないファイルシステムの場合は、対応のファイルシステムにフォーマットします。
    フォーマットする方法については、お手数ですが、お使いのPCのメーカーへお問い合わせください。

    ご注意

    microSDメモリーカードをフォーマットすると、microSDメモリーカード内のデータがすべて消去されます。
    必要に応じて、事前にバックアップをしてください。

フォーマットが対応したファイルシステムでも認識できない場合は、STEP3へ進んでください。

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microSDメモリーカードを差し込み直して改善するかを確認します

microSDメモリーカードを差し込み直して改善するかを確認します。
microSDメモリーカードの使用を中止し、タブレットから取り出し、差し込み直します。

▼関連Q&A:
[Xperia Tablet,Sony Tablet] タブレットに対応しているSDカードの種類

ご注意

microSDメモリーカードを差し込む際は、向きにご注意ください。
裏向きで無理に差し込むと、カードスロットが破損する可能性があります。
microSDメモリーカードの向きについては、microSDメモリーカードの取扱説明書をご参照ください。

microSDメモリーカードを差し込み直しても改善しない場合は、STEP4へ進んでください。

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microSDメモリーカードが故障していないかを確認します

ご使用のmicroSDメモリーカードが故障していないかを確認します。
以下の内容に当てはまる場合は、microSDメモリーカードが故障している可能性があります。
大変お手数ですが、microSDメモリーカードのメーカーにご相談ください。

  • ご使用のmicroSDメモリーカードが、タブレット以外の機器でも認識されない
  • 別のmicroSDメモリーカードを、タブレットで認識できる

故障の可能性がない場合は、STEP5へ進んでください。

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タブレットを再起動して改善するかを確認します

タブレットを再起動して改善するかを確認します。
再起動する方法については、以下をご参照ください。

操作手順

  1. タブレットの側面にある電源キーを長く押し、[電源を切る]をタップします。

  2. [電源を切る]画面が表示されるので、[OK]をタップします。

  3. タブレットの側面にある電源キーを、約3秒間長く押します。

  4. 「SONY」と表示され、タブレットが起動します。

再起動しても改善しない場合は、お手数ですが修理窓口へご連絡ください。

修理のご相談:
http://www.sony.jp/support/tablet/repair/index.html

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文書番号: S1305010049607
更新日: 2016/09/27