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Q

[Xperia Z Ultra]
タブレットがmicroSDメモリーカードを認識しない


  • microSDメモリーカードが認識されず、データをmicroSDメモリーカードに書き込めません。
  • microSDメモリーカードに保存されているデータが、読み込めません。

A

microSDメモリーカードのフォーマットを確認するなど、STEPの順に操作をお試しください


対象製品

Xperia Z Ultra
SGP412JP/B
SGP412JP/W
SGP412JP/V

内容

対処方法

microSDメモリーカードが認識されているかを確認します

microSDメモリーカードがタブレットに認識されているかは、[設定]画面で確認します。
確認する方法については、以下をご参照ください。

操作手順

  1. ホーム画面にあるアプリボタンをタップします。

  2. [アプリ]画面が表示されるので、[設定]をタップします。

    • [設定]が見つからない場合は、画面を左右にフリックしてください。
  3. [設定]画面が表示されるので、[ストレージ]をタップします。

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microSDメモリーカードの種類を確認します

対応しているmicroSDメモリーカードは以下のとおりです(2015年10月19日現在)。

  • microSDメモリーカード
  • microSDHCメモリーカード
  • microSDHC UHS-Iメモリーカード
  • microSDXCメモリーカード
  • microSDXC UHS-Iメモリーカード

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microSDメモリーカードのフォーマットを確認します

使用しているmicroSDメモリーカードが、タブレットで対応している形式でフォーマットされているかを確認します。
対応のファイルシステムについては、以下をご参照ください。

ファイルシステム対応状況
FAT
FAT32
exFAT
NTFS×

microSDメモリーカードのフォーマットは、PCを使って確認できます。

操作手順

  • 以下の操作は、PCで行います。
  1. PCを起動し、microSDメモリーカードを差し込みます。

    • PCにmicroSDメモリーカードスロットが非搭載の場合は、変換アダプターが必要になります。
  2. [PC]画面を開き、microSDメモリーカードのアイコンを右クリックします。

    • Windows 8、およびWindows 7の場合は、[コンピューター]画面を開き、microSDメモリーカードのアイコンを右クリックします。
  3. 表示されたメニューから[プロパティ]をクリックします。

  4. [プロパティ]画面が表示されるので、[全般]タブをクリックし、[ファイルシステム]を確認します。

  5. 「NTFS」など対応していないファイルシステムの場合は、対応のファイルシステムにフォーマットします。
    フォーマットする方法については、お手数ですが、お使いのPCのメーカーへお問い合わせください。

    ご注意

    microSDメモリーカードをフォーマットすると、microSDメモリーカード内のデータがすべて消去されます。
    必要に応じて、事前にバックアップをしてください。

フォーマットが対応したファイルシステムでも認識できない場合は、STEP4に進んでください。

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microSDメモリーカードを差し込み直して改善するかを確認します

microSDメモリーカードを差し込み直して改善するかを確認します。
microSDメモリーカードの使用を中止し、タブレットから取り出し、差し込み直します。

ご注意

microSDメモリーカードを差し込む際は、向きにご注意ください。
裏向きで無理に差し込むと、カードスロットが破損する可能性があります。
microSDメモリーカードの向きについては、microSDメモリーカードの取扱説明書をご参照ください。

microSDメモリーカードを差し込み直しても改善しない場合は、STEP5に進んでください。

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microSDメモリーカードが故障していないかを確認します

ご使用のmicroSDメモリーカードが故障していないかを確認します。
以下の内容に当てはまる場合は、microSDメモリーカードが故障している可能性があります。
大変お手数ですが、microSDメモリーカードのメーカーにご相談ください。

  • ご使用のmicroSDメモリーカードが、タブレット以外の機器でも認識されない
  • 別のmicroSDメモリーカードを、タブレットで認識できる

故障の可能性がない場合は、STEP6に進んでください。

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タブレットを再起動して改善するかを確認します

タブレットを再起動して改善するかを確認します。
再起動しても改善しない場合は、お手数ですが修理相談窓口へご連絡ください。

修理のご相談:
http://www.sony.jp/support/tablet/repair/index.html

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文書番号: S1402050059502
更新日: 2016/09/27