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Q

「5010」エラーでインターネットコンテンツの更新ができない

  • YouTubeの視聴ができない
  • 「 インターネットコンテンツサーバーへの接続に失敗しました。 5010 」と表示される

インターネットコンテンツの更新ができない

 
A

プログラムの内部処理で何らかのエラーが発生しています。以下をお試しください。

内容

対処方法

以下の手順をお試しください。

最初に、[接続診断] をおこなってください。

リモコンの「 ホーム 」 ボタンを押し、[設定] - [ネットワーク設定] - [接続状態を確認する] - [接続診断] を選び、「決定」ボタンを押します。

無線LAN機器 : 成功
ローカル接続 : 成功
インターネット接続 : 成功

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最新のソフトウェアに更新してください。

リモコンの「 ホーム 」 ボタンを押し、[設定] - [製品サポート] - [ソフトウェアの更新] を選びます。

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[インターネットコンテンツの更新]を実行してください。

リモコンの「 ホーム 」 ボタンを押し、[設定] - [通信設定] - [インターネットコンテンツの更新] を選びます。

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上記で解決しない場合、[個人情報の初期化]をおこなってください。

設定値を元に戻します。 [個人情報の初期化] を行うことで各種設定内容を初期値に戻すことができます。

リモコンの「 ホーム 」 ボタンを押し、[設定] - [機能設定] - [本体設定] - [個人情報初期化] - [消去する] - [はい] を選びます。

この後、本機に登録した個人情報などのデータは消去されて 電源が切れます。

▼関連Q&A:
本機に登録された個人情報を消去することはできますか?

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文書番号: S1406030063874
更新日: 2017/11/15