文書番号 : S1410270067765 / 最終更新日 : 2024/02/15

[Xperia Tablet,Sony Tablet] 画面ロックの解除キーを忘れた場合の対処方法

Androidのバージョンにより対処方法が異なります

設定している解除キーを忘れた場合は、お手数ですが修理相談窓口へご連絡ください。

設定しているPIN、またはパスワードを忘れた場合は、お手数ですが修理相談窓口へご連絡ください。

タブレットに追加しているGoogleアカウントを使用して、画面ロックを解除できます。
Xperia Tablet Zの場合は、パターンを設定する際に選択した秘密の答えでも解除できます。

ご注意

以下の場合は、お手数ですが修理相談窓口へご連絡ください。

追加しているGoogleアカウントの情報を忘れてしまった場合は、PCなどほかの機器で以下のWebページを表示し、画面にそって操作を行ってください。

Google アカウント復旧：
https://www.google.com/accounts/recovery

操作手順

パターンの入力を5回連続して間違えると、「ロック解除パターンの入力を5回間違えました。30秒後にもう一度お試しください。」、または「ロック解除パターンは5回とも正しく指定されていません。30秒後にもう一度指定して下さい。」というメッセージが表示されるので、[OK]をタップします。
パターンを入力する画面に切り替わるので、[パターンを忘れた場合]をタップします。
- [パターンを忘れた場合]が表示されない場合は、解除ができません。ご注意をご確認ください。
Xperia Tablet Z(Android 4.1.2)の場合、[画面のロックを解除]画面が表示されるので、[Googleアカウント情報を入力]、または[秘密の質問]をタップします。
Xperia Tablet Z(Android 4.1.2)以外の場合は、次の手順に進んでください。
Googleアカウントを入力する画面、または[秘密の質問]画面が表示されるので、入力し、[ログイン]、または[OK]をタップします。
[ロック解除方法の選択]画面が表示されるので、新たな解除パターンを入力してください。

上記の手順で解除できなかった場合は、お手数ですが修理相談窓口へご連絡ください。