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Q

[Xperia Tablet,Sony Tablet]
タブレットの電源が切れない・タブレットが動作しない

  • タブレットを使用中にハングアップして、電源が切れません。
  • タブレットの画面が固まった場合は、どうすればいいですか。
  • しばらく操作をしていない状態で放置していたら、フリーズしてしまい、画面をタップしても何も反応しません。
 
A

強制的に電源を切り、起動できるかお試しください

対象製品

Xperia Z4 Tablet
Xperia Z3 Tablet Compact
Xperia Z2 Tablet
Xperia Z Ultra
Xperia Tablet Z
Xperia Tablet S
Sony Tablet Pシリーズ
Sony Tablet Sシリーズ

説明

タブレットのシステムに大きな負荷がかかった場合に、システムが停止し、動作しなくなることがあります。

タブレットの画面が表示されていて、タップしても反応しない場合は、その状態のまましばらくお待ちください。
しばらく待っても復帰しない場合は、強制的に電源を切り、起動できるかお試しください。

ご注意

強制的に電源を切ってもタブレットの設定は初期化されませんので、ご安心ください。
なお、操作中のデータや設定は保存されない場合があります。あらかじめご了承ください。

内容

対処方法

Xperia Z4 Tabletの場合

下記のいずれかの方法で強制的に電源を切れます。

  • タブレットの側面にある電源キーと音量キーの[▲]ボタンを同時に約3秒間押します。
    3回振動して、電源が切れます。

  • microSDメモリーカード挿入口カバーを開き、黄色のOFFボタンを先の細いもので約3秒間押します。
    3回振動して、電源が切れます。

    • 黄色のOFFボタンは、針など尖ったもので押すと故障の原因になりますのでご注意ください。

電源キー、音量キー、microSDメモリーカード挿入口の位置

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Xperia Z3 Tablet Compactの場合

下記のいずれかの方法で強制的に電源を切れます。

  • タブレットの側面にある電源キーと音量キーの[▲]ボタンを同時に約3秒間押します。
    3回振動して、電源が切れます。

  • microSDメモリーカード挿入口カバーを開き、黄色のOFFボタンを先の細いもので約3秒間押します。
    3回振動して、電源が切れます。

    • 黄色のOFFボタンは、針など尖ったもので押すと故障の原因になりますのでご注意ください。

電源キー、音量キー、microSDメモリーカード挿入口の位置

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Xperia Z2 Tabletの場合

下記のいずれかの方法で強制的に電源を切れます。

  • タブレットの側面にある電源キーと音量キーの[▲]ボタンを同時に約3秒間押します。
    3回振動して、電源が切れます。

  • microSDメモリーカード挿入口カバーを開き、赤色のOFFボタンを先の細いもので約3秒間押します。
    3回振動して、電源が切れます。

    • 赤色のOFFボタンは、針など尖ったもので押すと故障の原因になりますのでご注意ください。

電源キー、音量キー、microSDメモリーカード挿入口の位置

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Xperia Z Ultraの場合

microSDメモリーカード挿入口カバーを開き、赤色のOFFボタンを先の細いもので約3秒間押します。
3回振動して、電源が切れます。

  • 赤色のOFFボタンは、針など尖ったもので押すと故障の原因になりますのでご注意ください。

microSDメモリーカード挿入口の位置

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Xperia Tablet Zの場合

タブレットの側面にある電源キーとボリュームキーの[▲]ボタンを同時に10秒以上押します。
通知ランプが点滅して、電源が切れます。

電源キー、ボリュームキーの位置

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Xperia Tablet Sの場合

タブレットの側面にある電源ボタンを10秒以上押し続けると電源が切れます。

電源ボタンの位置

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Sony Tablet Pシリーズの場合

タブレットの側面にある電源ボタンを10秒以上押し続けると電源が切れます。

電源ボタンの位置

参考

電源ボタンを10秒以上押し続けても電源が切れない場合は、ACアダプターをはずした状態でバッテリーパックを取りはずすことで、強制的に電源を切れます。

操作手順

  1. タブレット本体からACアダプターをはずします。

  2. カバー取り外しボタンを押し、カバーを開けます。

    カバー取り外しボタン位置

  3. バッテリーパックを取りはずします。

    バッテリーパックの取りはずし

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Sony Tablet Sシリーズの場合

タブレットの側面にある電源ボタンを10秒以上押し続けると電源が切れます。

電源ボタンの位置

参考

電源ボタンを10秒以上押し続けても電源が切れない場合は、タブレット本体の側面にある[RESET]の穴(リセットスイッチ)を、「カチッ」という感触がするまでピンなどの先の細いもので押すと、強制的に電源を切れます。

リセットスイッチ(穴)の位置

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参考情報

  • 電源を切らず(再起動せず)に長期間使用していると、終了していないアプリケーションや不要なタスクがシステムに蓄積されていきます。
    タブレットを再起動することにより、アプリケーションが終了し、不要なタスクが削除されるため、システムに余計な負荷が掛かっていない状態で起動します。
    アプリケーションの動作が遅くなった場合やハングアップした場合などには、こまめに電源を切ることをおすすめします。

  • 特定のアプリケーションをインストール後に頻繁にハングアップするようになった場合は、インストールしたアプリケーションをアンインストールし、改善するかをご確認ください。
    追加したアプリケーションをアンインストールする方法については、以下のWebページをご参照ください。

    タブレットのアプリを削除(アンインストール)したい:
    http://www.sony.jp/support/tablet/guide/dialogue/004/index.html

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文書番号: S1411210068301
更新日: 2017/01/17