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Q

「mglyricsPS.dllは登録に失敗しました」というエラーが表示され、Media Goをインストールできない。


Media Goのインストール中に以下のエラーメッセージが表示され、インストールできません。

エラーメッセージ:
「モジュールC:\Program files (x86)\Sony\Media Go\mglyricsPS.dll は登録に失敗しました。
HRESULT-2147024770 サポート担当に問い合わせてください。」


A

「Visual Studio 2013 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」を手動でインストールすると改善する可能性があります。以下の操作をお試しください。


内容

事前確認

本症状は、Windows 8以降のパソコンで症状の発生を確認しています。
Windows 7以前のパソコンで類似の症状が発生している場合は、以下の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
パソコンにMedia Goをインストールできない・インストールに失敗する。

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対処方法

Windows 10の場合

Microsoft社から配布されているパッケージの一部が正しく動作していない、またはインストールされていない場合、Media Goがインストールできません。

以下の手順でコマンドを実行いただくことで、「VCOMP120.DLL」および「MSVCR120.dll」がインストールされ、Media Goのインストールもできるようになります。

操作手順

  1. キーボードの「Windows」キーと「R」キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行]画面を開きます。

    参考

    デスクトップ左下の[ Windowsアイコン スタートボタン]-[すべてのアプリ]-[Windows システム ツール]-[ファイル名を指定して実行]をクリックして開くこともできます。

  2. [名前]欄に以下の文字列を入力し、[OK]ボタンをクリックします。

    C:\Program Files (x86)\Sony Media Go Install\vcredist_2013_x86.exe

  3. 起動した画面から、「Repair」を選択し、インストールします。

  4. 再度Media Goのインストールを試します。

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Windows 8、Windows 8.1 の場合

Microsoft社から配布されている「Visual Studio 2013 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」が正しく動作していない、またはインストールされていない場合、Media Goがインストールできません。
「Visual Studio 2013 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」を手動で適用すると、改善する可能性があります。
以下のページからパッケージをダウンロードし、インストールしてください。
ダウンロードボタンを押して表示されたファイルは、すべてインストールしてください。

Visual Studio 2013 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ:
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=40784

パッケージのインストールが完了したらパソコンを再起動します。
再起動後、Media Goがインストールできるかをお試しください。

  • パッケージのインストール方法については、上記ページをご確認いただくか、お使いのパソコンのサポート先にご相談ください。
参考

「Visual Studio 2013 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」は、Windows Updateに含まれています。
本来はパソコンに適用されているはずの内容ですが、何らかの理由でWindows Updateでのインストールに失敗していることがあります。
その場合は、手動でインストールすることにより、本症状が改善することがあります。

また、「Visual Studio 2013 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」がインストール(適用)できない場合は、お使いのパソコンに何らかの問題が発生している可能性があります。
パソコンメーカーへご相談ください。

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文書番号: S1501210069409
更新日: 2016/09/27