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S1505017011321
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Xperia SO-01B Android 2.1
Q

OSバージョンアップしようとしたら、画面に「!」マークが出て失敗しました。



A


以下のような原因でソフトウェアの更新が正常終了しないと、ご指摘のようなマークが現れます。

■インストール動作が正常に終了しない原因
 ・USBケーブルが抜かれた場合
 ・電力供給がなくなった場合(電池が抜かれた、電池残量不十分など)

   



これらの原因を取り除いた上で、以下の操作で再度ソフトウェアをインストールしてください。


 その場合、インストール途中の画面で「アップデート(推奨)」を選択して実施してください。
復旧できる場合があります。

 上記操作でも失敗した場合は、「アップデート+初期化」を選択して再度インストールを実施してください。
 ※この場合、Xperia本体メモリーのユーザーデータはすべて失われます。









文書番号: S1505017011321
更新日: 2016/09/27