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S1505017017338
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Xperia J1 Compact D5788
Q

電源ボタンを押してもまったく起動できません。



A


次の順番で確認してください。

1.バッテリーの残量は充分ですか?

2.Androidがはハングアップしていませんか?
Androidを強制終了します。SIMカード挿入口カバーを開き、赤色のOFFボタンを先の細いもので約3秒間押し、3回振動してから離してください。

3.PCで認識されますか?
付属のUSBケーブルを使用してXperiaとPCを接続し、PCの[コンピューター]画面に表示されるかを確認します。
PCに認識される場合は、「PC Companion」を使用してXperiaを修復してください。
(1)Xperiaの電源を入れて、付属のmicroUSBケーブルでPCに接続します。
(2)「PC Companion」を起動し、[Support Zone]の[開始]ボタンをクリックします。
(3)[携帯電話/タブレットのソフトウェアアップデート]の[開始]ボタンをクリックします。
(4)お使いの携帯電話/タブレットは最新です。]画面が表示されるので、[携帯電話/タブレットの修復]をクリックします。
(5)[1.開始]画面が表示されるので、[次へ]ボタンをクリックします。
(6)データが消去される旨の画面が表示されるので、内容を確認し、[続行]ボタンをクリックします。
(7)再度、データが消去される旨の画面が表示されるので、チェックをつけて、[次へ]ボタンをクリックします。
(8)アップデートが開始されます。
(9)しばらくすると[4.完了]画面が表示されるので、XperiaをPCから取りはずして電源を入れます。[4.完了]画面は、[次へ]ボタンをクリックします。
(10)Xperiaの電源を入れると、[セットアップ]画面が表示されるので、セットアップを行います。
(11)アップデート画面を[完了]ボタンで閉じます。








文書番号: S1505017017338
更新日: 2016/09/27