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Q

[Xperia Z4 Tablet]
タブレットを初期化する方法


  • タブレットをリセットして、購入時の状態に戻すことはできますか。
  • タブレットを初期化して、データを消去する方法を教えてください。

A

[データの初期化]から初期化します


対象製品

Xperia Z4 Tablet
SGP712JP/B
SGP712JP/W

説明

データの初期化を行うと、タブレットの内部ストレージにある全データが消去されます。
消去されるデータには、以下のデータも含まれます。

  • Googleアカウントなど各種アカウント
  • システムやアプリケーションのデータと設定
  • 音楽、画像、およびほかのユーザーデータ(Android 6.*の場合のみ)
  • 「Microsoft」フォルダーに格納されているアプリケーション(「Skype」アプリを除く)
  • 「Twitter」アプリ(Android 6.*の場合のみ)
  • ダウンロードしたアプリケーション

内容

事前確認

ご注意
  • データの初期化を取り消すことはできません。
    また、消去したデータを元に戻すことはできません。
    事前にバックアップを行っていただくことをおすすめします。

  • データの初期化を行うと、以下のアプリケーションやダウンロードしたアプリケーションが削除されます。
    初期化後に、Google Playからインストールしてください。

    • Word
    • Excel
    • PowerPoint
    • OneNote
    • OneDrive
    • Twitter(Android 6.*の場合のみ)

    ▼関連Q&A:
    [Xperia Z4 Tablet] タブレットを初期化後、「Word」アプリや「Excel」アプリなどOfficeアプリがなくなった
    [Xperia Z4 Tablet,Xperia Z3 Tablet Compact] タブレットを初期化後、「Twitter」アプリがなくなった

    アプリケーションで作成/編集したデータをタブレットに保存している場合は、事前にバックアップを行っていただくことをおすすめします。

  • データの初期化を行うと、タブレット内の著作権情報も削除されます。
    そのため、内部ストレージ、またはmicroSDメモリーカード内に保存されている以下のコンテンツは再生できなくなります。

    • 「PlayStation Video」で購入した著作権保護されているコンテンツ
    • ワイヤレスおでかけ転送機能を使用して転送したコンテンツ

    「PlayStation Video」で購入したコンテンツがある場合、「Media Go」を使用して事前にバックアップを行ってください。
    なお、ワイヤレスおでかけ転送機能を使用して転送したコンテンツについては、バックアップを行えません。ご了承ください。

  • システムソフトウェアのアップデートをしている場合は、データの初期化を行っても工場出荷時のAndroidバージョンに戻すことはできません。

  • タブレットが起動、または動作しない場合や、画面ロックが解除できない場合は、データの初期化を行えません。
    お手数ですが修理相談窓口までご連絡ください。

    修理のご相談:
    http://www.sony.jp/support/tablet/repair/index.html

操作方法

操作手順

  • 以下はAndroid 5.0.2の画像を使用しています。
    Androidバージョンにより画面が異なる場合があります。
  1. ホーム画面にあるアプリボタンをタップします。

  2. [アプリ]画面が表示されるので、[設定]をタップします。

    • [設定]が見つからない場合は、画面を左右にフリックしてください。
  3. [設定]画面が表示されるので、[バックアップとリセット]をタップします。

  4. [バックアップとリセット]画面が表示されるので、[データの初期化]をタップします。

  5. [データの初期化]画面が表示されるので、内容を確認し、[タブレットをリセット]をタップします。

    [データの初期化]画面

    ご注意
    • Android 6.*の場合
      すべてのデータが消去されます。
      また、ご使用のタブレットで暗号化したSDカード内のすべてのデータが読み取れなくなります。

    • Android 5.*の場合
      音楽、写真、および電子書籍などのデータも消去する場合は、[内部ストレージ内データの削除]にチェックをつけます。
      [内部ストレージ内データの削除]にチェックをつけても、microSDメモリーカードのデータは消去されません。

  6. データの初期化の確認画面が表示されるので、内容を確認し、[すべて削除]をタップします。

    リセットの確認画面

  7. [電源を切る]画面が表示されるので、しばらく待ちます。

  8. タブレットが自動的に再起動し、初期設定の画面が表示されます。
    初期設定をする方法については、サポートページをご参照ください。

    はじめて使用するときに行う設定:
    http://www.sony.jp/support/tablet/beginner/setting/index7.html

    参考

    データの初期化を行うと、以下のアプリケーションやダウンロードしたアプリケーションが削除されます。

    • Word
    • Excel
    • PowerPoint
    • OneNote
    • OneDrive
    • Twitter(Android 6.*の場合のみ)

    初期設定後に、以下の関連Q&Aを参照して、Google Playからインストールしてください。

    ▼関連Q&A:
    [Xperia Z4 Tablet] タブレットを初期化後、「Word」アプリや「Excel」アプリなどOfficeアプリがなくなった
    [Xperia Z4 Tablet,Xperia Z3 Tablet Compact] タブレットを初期化後、「Twitter」アプリがなくなった

以上で、手順は完了です。









文書番号: S1506030072179
更新日: 2016/09/27