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[2017年~2015年モデル]お客様サポート「簡易診断」を実施する方法(W730C/W700Cシリーズ、W730E/W450D/W500Cシリーズを除く)

 
A

以下の操作手順をご覧ください。

説明

テレビ内部に異常がないかを診断します。

内容

操作方法

※モデルにより、画像と実際の画面が異なる場合があります

操作手順

  1. リモコンの「ホーム」ボタンを押し、ホームメニューの一番下にある ("設定"の) [ ヘルプ (ヘルプ)] を選んで、「決定」ボタンを押します。

  2. [簡易診断]を選び、「決定」ボタンを押します。

  3. [診断開始]画面で[スタート]を選び、「決定」ボタンを押します。

  4. 「決定」ボタンを押すと、診断がはじまります。

  5. 診断結果が表示されます。

    異常が検出されなかった場合

    続けて映像や音の出力に異常がないかを確認します。

    異常が検出された場合

    お手数をおかけいたしますが、点検修理をお申し込みください。

    メーカー保証期間内の場合

    お買い上げ日から1年以内の場合、当社保証書記載の無料修理規定に則り、点検修理をおこないます。
    保証期間内に点検修理受付をされる場合は、必ず製品と一緒に保証書をお預かりします。

    無料修理規定(保証書裏面記載内容抜粋):
    http://www.sony.jp/support/repair/popup/repair_rule.html

    以下のボタンから点検修理のお申込みができます。
    インターネットでお申し込み 修理お申し込みサービスのご利用にあたって

    ※ 途中、概算見積料金が表示されますが、お申し込み時に「保証書の種類」「お買い上げ年月」を
      お選びいただければ、無料修理規定に則って点検修理をおこないます。

    ソニーストアの延長保証に加入している場合

    ソニーストアの長期保証規定に則り、無料で点検修理をおこないます。
    お手数をおかけいたしますが、以下のページをご確認いただき、ソニーストアお客様窓口へお問合せください。

    長期保証 | ソニーストアのプレミアムサービス:
    http://www.sony.jp/store/benefit/warranty/other.html

    販売店が独自に定める延長保証に加入している場合

    メーカー保証期間外であっても、販売店が独自に定める延長保証に加入している場合、
    販売店が独自に定める修理規定に則り、無料で点検・修理がおこなえる場合がありますので、販売店へご相談ください。

    保証書を紛失した・購入日がわからない場合

    保証書を紛失してしまった、または、購入日がわからない場合でも、無料で点検修理をおこなえる場合があります。
    お手数をおかけいたしますが、修理相談窓口までお問合せください。

    メーカー保証期間外・延長保証未加入の場合

    誠に申し訳ございませんが、有償で点検修理をおこないます。
    以下のボタンから概算見積料金を確認のうえ、点検修理のお申込みができます。 インターネットでお申し込み 修理お申し込みサービスのご利用にあたって



 
 



文書番号: S1506050072208
更新日: 2017/07/11