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Bluetoothヘッドホンの音が途切れる、ノイズが発生する

  • スマートフォンを胸やズボンのポケット、カバンなどに入れて音楽を聴いているときに、音の途切れやノイズが発生します。
  • 屋外での使用時に、音の途切れやノイズが発生します。
  • スマートフォンのアプリが多数起動しており、動作が重くなってBluetoothの電波送信に支障が出ます。
  • Bluetooth通信のデータ欠落により、音の途切れやノイズが発生しています。
  • 電子レンジや自動改札などの外部要因により、音の途切れが頻繁に起きます。
  • Wi-Fi環境下で複数の端末を使用時に、頻繁に音が途切れます。
 
A

音が途切れる原因やノイズの原因を知ることが大切です

説明

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Bluetoothヘッドホンやヘッドセットの音が途切れたりノイズが発生する場合、ヘッドホン側(受信側)のトラブルだけではなく、Bluetooth通信の電波状況や送信側機器の状態など、さまざまな原因が考えられます。
トラブルの原因を知り上手に使うことで、音の途切れやノイズを最小限に抑えられます。

内容

対処方法

ケース 1. スマートフォンを胸やズボンのポケット、カバンなどに入れて音楽を聴いているときに、音の途切れやノイズが発生する

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スマートフォンや音楽プレーヤーなどの再生端末を胸やズボンのポケット、カバンなどに入れて音楽を視聴しているときに、音の途切れやノイズが発生する場合があります。
これは、ヘッドホンのBluetoothアンテナと端末の間に挟まれた人体が「遮蔽(しゃへい)物」となり、Bluetoothの送受信に障害が起きるためです。
このような場合、端末とヘッドホンの位置を変えたり、距離を近づけ、Bluetoothの受信が良好な位置に変更することで改善する場合があります。

参考

お試しください

  • 端末をほかのポケットに入れる、カバンの位置を調整するなどして、Bluetoothの受信が良好な位置に変更する。
  • ヘッドホンのアンテナの位置は機種により異なります。
    ヘッドホンのアンテナと端末の距離を30cmほどまで近づけ、正常に受信することを確認してから、少しずつ距離を離してみて、問題なく利用できる距離をお試しください。

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ケース 2. 屋外での使用時に、音の途切れやノイズが発生する

接続イメージ

屋外では室内に比べて電波の反射が少ないため、室内よりも音の途切れなどが頻発することがあります。
Bluetoothの通信では、直接到達する電波と、壁などの近距離の対象物に反射する電波の双方で送信、受信しています。
そのため、室内の場合は壁、床、天井に反射した電波が有効に作用することがあります。
屋外で音の途切れが発生するときは、送信機器の位置を変えたり、ヘッドホンとの距離を近づけたりすることで改善する場合があります。

参考

お試しください

  • 端末の位置を変えたり、ヘッドホンとの距離を近づけ、Bluetoothの受信が良好な位置に変更する。
  • ヘッドホンのアンテナの位置は機種により異なります。
    ヘッドホンのアンテナと端末の距離を30cmほどまで近づけ、正常に受信することを確認してから、少しずつ距離を離してみて、問題なく利用できる距離をお試しください。

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ケース 3. スマートフォンのアプリが多数起動しており、動作が重くなってBluetoothの電波送信に支障が出る

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スマートフォンやタブレットからの視聴時に、同時にたくさんのアプリを起動していると、スマートフォンの動作に負荷がかかり、Bluetoothによる音声の伝送に支障が出る場合があります。
このような場合は、使用していないアプリを終了する、スマートフォンを再起動する、スマートフォンのメモリーを解放する、などの方法で負荷を減らすと音の途切れやノイズが改善する場合があります。

参考

お試しください

  • 使用していないアプリを終了する。
  • スマートフォンを再起動する。
  • 専用のアプリを使用してスマートフォンのメモリーを解放する。

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ケース 4. Bluetooth通信のデータ欠落による音の途切れ・ノイズ

接続イメージ

Bluetoothヘッドホンは電波状況によってデータの欠落が発生し、それが音の途切れやノイズの原因となる場合があります。
特に「LDAC」などの高音質なBluetooth接続コーデックは96kHz/24bitの信号を伝送でき、ハイレゾ音源の再生にも適していますが、転送するデータ量が多いため、その分、データの欠落も発生しやすくなります。
このような場合は、接続先機器の位置を変えたり、ヘッドホンとの距離を近づけることで改善する場合があります。
また、LDACを使用している場合は、LDACの音質設定を「高音質」から「標準」や「通信優先」へ変更すると、音質は若干低下しますが、音の途切れやノイズが改善します。

参考

お試しください

  • 接続先機器の位置を変えたり、ヘッドホンとの距離を近づけてみる。
  • LDACを使用している場合は、音質設定を「高音質」から「標準」や「通信優先」へ変更する。

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ケース 5. 電子レンジや自動改札などの外部要因により、音の途切れが頻繁に起こる

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電子レンジなどの外部要因が、Wi-FiやBluetoothのワイヤレス通信を妨げる要因となる場合があります。
以下のようなワイヤレス通信を妨げる要因により頻繁に音が途切れたり、やがて音声がまったく出なくなることがあります。

  • 電子レンジ
  • コードレス電話機、カメラ、ワイヤレススピーカーなどのワイヤレス機器
  • 公共のWi-Fiスポット、駅の自動改札など特定の設備

このような場合、ワイヤレス通信を妨げる可能性のある機器の近くではBluetoothヘッドホンの使用を控えるようにしてください。
また、再生側端末を再起動したのち、ヘッドホンとのペアリングを解除し、再度ペアリングすることで改善する場合があります。

参考

お試しください

  • 電子レンジなどのワイヤレス通信を妨げる可能性のある機器の近くでは、Bluetoothヘッドホンを使用しない。
  • 再生側端末を再起動してから、ヘッドホンと再生側端末のペアリングを解除し、再度ペアリングする。

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ケース 6. Wi-Fi環境下で複数の端末を使用時に、頻繁に音が途切れる

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スマートフォン、タブレット、パソコンなど複数の端末で、同時にストリーミング放送や通信型ゲーム、ソフトウェアやアプリのダウンロードなどを行っている場合、複数端末との通信が1つのWi-Fiアクセスポイントに集中するため、端末1台あたりの通信速度が低下して、音が途切れたりノイズの原因となる場合があります。

このような場合は「複数の端末で同時にストリーミング放送を視聴しない」「ソフトウェアやアプリをダウンロード中は、ストリーミング放送の視聴を控える」などの点に留意し、Wi-Fiアクセスポイントの通信速度が低下しないよう気をつけてください。

参考

お試しください

  • Wi-Fiアクセスポイントに同時接続した複数のスマートフォンやタブレットで、ストリーミング放送の同時視聴を控える。
  • Wi-Fiアクセスポイントに同時接続している別の端末でソフトウェアやアプリのダウンロードを行っているときは、ストリーミング放送の視聴を控える。

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文書番号: S1609070081981
更新日: 2016/09/28