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「新しいインストーラがリリースされているため」と表示され、PlayMemories Homeがインストールできない場合の対処方法

「新しいインストーラがリリースされているため、インストールを中断し、新しいインストーラーを起動します。」と表示され、[OK]をクリックしても、同じメッセージが繰り返し表示されてしまいます。

古いバージョンのPlayMemories Homeがインストールされている可能性があります

対象製品

アプリケーションソフトウェア
PlayMemories Home
Action Cam Movie Creator

目次

対処方法

  1. 起動中のPlayMemories Homeを終了し、パソコンを再起動します
  2. PlayMemories Homeをアンインストールした後、インストーラー(PMHOME.EXE)をインストールします
  3. 上記をおこなっても改善しない場合

内容

説明

PlayMemories Homeがインストールされているパソコンに、アップデートやインストールをおこなうと、以下のメッセージが表示される場合があります。

  • 「新しいインストーラがリリースされているため、インストールを中断し、新しいインストーラを起動します。」
新しいインストーラがリリースされているため、インストールを中断し、新しいインストーラを起動します。

このメッセージが表示され、[OK]をクリックしてインストールを進めても繰り返し表示される場合は、以下の手順にしたがい、PlayMemories Homeを終了してから、再度アップデートプログラムのインストールをおこなってください。

対処方法

1. 起動中のPlayMemories Homeを終了し、パソコンを再起動します

パソコンを再起動したら、以下のページから最新のPlayMemories Homeをダウンロードし、インストールします。

PlayMemories Home ダウンロード

改善しない場合は、次の手順に進んでください。

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2. PlayMemories Homeをアンインストールした後、インストーラー(PMHOME.EXE)をインストールします

PlayMemories Homeをアンインストール後、インストーラー(PMHOME.EXE)をデスクトップなどにダウンロードし、インストールしてください。

操作手順

1.PlayMemories Homeをアンインストールします。
詳細については、以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A:
PlayMemories Homeをアンインストールする方法(Windows 10)
PlayMemories Homeをアンインストールする方法(Windows 8.1)
PlayMemories Homeをアンインストールする方法(Windows 7)

2.PlayMemories Homeのインストール先のフォルダーを削除します。

エクスプローラーなどで下記のフォルダーを確認し、もしファイルが残っている場合は、削除してください。

C:\Program□Files(x86)\Sony\PlayMemories□Home

※上記の□は半角スペースです。

3. PlayMemories Homeのインストーラー(PMHOME.EXE)をダウンロードし、インストールします。詳細については、以下の関連Q&Aをご覧ください。

▼関連Q&A:
PlayMemories Homeのインストール時にインターネット環境がない場合の対処方法(Windows)

改善しない場合は、次の手順に進んでください。

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3. 上記をおこなっても改善しない場合

すべての対処方法をおこなっても改善しない場合や、操作方法がわからない場合は、以下の窓口までお問い合わせください。
お問い合わせの際は、このQ&Aの文書番号「SH000157995」をお伝えいただくとスムーズに対応ができます。

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文書番号: SH000157995
更新日: 2017/08/23