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Xperia XZ Premium SO-04J

指紋認証でロック解除ができないことがあります。

ボタンや指の汚れがないかご確認ください。

対処方法

手を拭く、手を洗う、指紋センサー表面を清掃することなどで認証性能が改善されることがあります。
それでも認証しにくい場合は、認証する指を変える、指の登録範囲を広くするなどして、再度指紋登録をお試しください。



文書番号: SH000158471
更新日: 2017/06/14