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SH000159443
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Xperia XZ1 SOV36

次のような症状が現れたら・・・・機能設定中に、操作ができなくなった。画面ロックの解除ができなくなった。サイドキーや電源ボタンは動作するのに、画面操作ができない。

以下の点をご確認ください。

対処方法

TalkBack機能が「ON」になっている可能性が考えられます。

  • 設定されているか確認する方法
    アプリ一覧から「設定」を起動→[ユーザー補助]→[TalkBack]→[ON]になっている。
    TalkBackは、タップしているアイテムや有効にしているアイテムを音声で教えてくれる機能です。
    これを有効にした場合、端末操作方法も変更されます。

  • 設定を解除する方法
    通常の操作では動作しませんので、以下で操作をお願い致します。

    • アイコンを選択する際は、選択したいアイコンをタップして選択した後に、画面を[ダブルタップ(素早く2回タップ)]
    • [スライド]の操作は、指2本を使っての操作。(誤操作防止機能が作動しているため)

    上記の操作方法を用いて、TalkBack機能をOFFにします。
    アプリ一覧から「設定」を起動→[ユーザー補助]→[TalkBack]→[ON]から[OFF]に変更する。




文書番号: SH000159443
更新日: 2017/11/09