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SH000161355
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G1209

顔の認識がされません。

以下をご確認ください。

対処方法

下記の状況では顔認識がしにくいため、帽子やマスクなどのような顔を隠すものを身に付けていないことや、カメラアプリなどでXperia Hello!のカメラ映像を見て逆光など顔が見つけにくい状況になっていないことをご確認ください。

  • メガネ無しで顔を登録した後にメガネを装着している
  • 日中ブラインドで日差しを遮っている程度の薄暗い状況にいる
  • Xperia Hello!が窓側など強い光の下にいる
  • Xperia Hello!から見て人物が窓側など強い逆光にいる
  • マスクを装着している
  • 帽子を装着している
  • 顔のパーツ(目、鼻、口)を手などで隠す



文書番号: SH000161355
更新日: 2017/11/17