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UBP-X800
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AVアンプ/サウンドバー/テレビの音が出ない(UBP-X800)

以下の対処方法をお試しください

対象型名

UBP-X800

目次

対処方法

【1】下記の確認方法のいずれかをお試しください

  • 確認方法【1-1】 電源とHDMIケーブルを確認する
  • 確認方法【1-2】 接続ケーブルのプラグを確認する
  • 確認方法【1-3】 デジタル音声出力を確認する
  • 確認方法【1-4】 リセット(再起動)する

【2】AVアンプやサウンドバーに接続している場合は下記もお試しください

  • 確認方法【2-1】 HDMIケーブルの接続先を確認する
  • 確認方法【2-2】 AVアンプ/サウンドバーの接続を確認する
  • 確認方法【2-3】 AVアンプの入力を確認する
  • 確認方法【2-4】 テレビに直接つないで確認する

【3】本機のHDMI OUT2端子に接続している場合は下記もお試しください

  • 確認方法【3-1】 HDMI音声出力設定を確認する
  • 確認方法【3-2】 接続機器の電源を確認する

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内容

対処方法

【1】下記の確認方法のいずれかをお試しください

確認方法【1-1】 電源とHDMIケーブルを確認する

HDMIケーブル接続のときは、以下を試してください。
  1. 本機の電源を切り、もう一度電源を入れる
  2. 接続先の機器の電源を切り、もう一度電源を入れる。
  3. HDMIケーブルを抜き、もう一度差しこむ。

確認方法【1-2】 接続ケーブルのプラグを確認する

接続ケーブルのプラグがしっかり差し込まれているか確認してください。

確認方法【1-3】デジタル音声出力を確認する

デジタル音声出力端子から音声が出ない場合は、音声設定が正しいか確認してください。
  1. 本機のリモコンの[ホーム]ボタンを押す。
  2. ホーム画面右上の[設定]を選択し、リモコンの[決定]ボタンを押す。
  3. [音声設定]を選択し、[決定]ボタンを押す。
  4. [デジタル音声出力]を選択し、[決定]ボタンを押す。

    【デジタル音声出力】

    [自動]:通常はこの設定にしてください。本機につないだ機器の状態に応じて音声信号を出力します。
    [PCM]:デジタル音声出力(同軸出力)、HDMI出力端子からPCM信号を出力します。つないだ機器から音声が出力されないとき、この設定を選んでください。

確認方法【1-4】 リセット(再起動)する

  • 本機をリセット(再起動)してください。
    一時的に動作が不安定になっている可能性があり、リセット(再起動)で改善する場合があります。
    リセット(再起動)の方法は、以下のページで詳細をご覧ください。

    関連Q&A
    ブルーレイディスクプレーヤーをリセット(再起動)する方法

  • テレビや接続先の機器をリセット(再起動)してください。
    詳しくは、テレビや接続機器の取扱説明書をご覧ください。

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【2】AVアンプやサウンドバーに接続している場合は下記もお試しください。

確認方法【2-1】 HDMIケーブルの接続先を確認する

HDMIケーブルが、本機のHDMI出力端子から、AVアンプやサウンドバーのHDMI入力端子に接続されているか確認してください。
本機から、AVアンプやサウンドバーのHDMI出力端子に接続しないでください。

確認方法【2-2】 AVアンプ/サウンドバーの接続を確認する

下記のように、本機→テレビ、本機→AVアンプ/サウンドバー→テレビの両接続をしている場合、テレビ側が正しく音声を切り替えられず、接続しているAVアンプ/サウンドバーから音声が出なくなる場合があります。
 

サウンドバーの接続確認1

上記の接続で音が出なくなった場合は、下記の接続を推奨します。

 

サウンドバーの接続確認2

確認方法【2-3】 AVアンプの入力を確認する

AVアンプから本機の音声が出るようにAVアンプの入力を切り換えてください。

確認方法【2-4】 テレビに直接つないで確認する

  1. HDMI接続で、AVアンプを通してテレビをつないでいるときは、本機のHDMI出力端子からテレビのHDMI入力端子にHDMIケーブルを直接つないでみて、テレビから音が出るか確認してください。
  2. テレビの[入力切切換]はテレビのリモコンで、テレビに接続したHDMI入力端子に合わせてください。

テレビから音が出る場合は、本機の故障ではありません。

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【3】本機のHDMI OUT2端子に接続している場合は下記もお試しください

確認方法【3-1】 HDMI音声出力設定を確認する

[本体設定]の[HDMI音声出力]設定を確認してください。

【操作手順】

  1. 本機のリモコンの[ホーム]ボタンを押す。
  2. ホーム画面右上の[設定]を選択し、リモコンの[決定]ボタンを押す。
  3. [本体設定]を選択し、[決定]ボタンを押す。
  4. [HDMI音声出力]-[自動]を選択し、[決定]ボタンを押す。

    [HDMI音声出力]

    [自動](おすすめ):機器につながれており、機器の電源が入っているとき、HDMI OUT 2端子を経由して音声信号を出力します。それ以外は、HDMI OUT 1端子を経由して音声信号を出力します。
    [HDMI1]:HDMI OUT 1端子を経由して音声信号を出力します。
    [HDMI2]:HDMI OUT 2端子を経由して音声信号を出力します。

確認方法【3-2】 接続機器の電源を確認する

本機のHDMI出力 OUT2端子に接続した機器の電源を切っても、音声がテレビに切り替わらない場合は、接続機器の電源が完全に切れているか確認してください。
スタンバイ状態では稼働している状態で、電源ボタンを3秒以上押し続けないと完全に電源が切れない機器もあります。
詳しくは、接続機器の取扱説明書をご覧ください。

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文書番号: SH000161580
更新日: 2017/12/20