動作が遅くなった、正常に録画や再生ができないなど「故障かな？」と思ったときの確認事項（2016年以降発売モデル）

ブルーレイディスクレコーダーの動作が遅くなった、正常に録画や再生ができない、画面がフリーズして動かないといった事象が発生した場合、以下の対処方法をお試しください。

目次

• 本体に表示されたメッセージを確認する
• リセット（再起動）する
• 最新のソフトウェアにアップデートする
• それでも改善しない場合

対処方法

本体に表示されたメッセージを確認する

ブルーレイディスクレコーダー本体の表示窓に。現在の状態を示すメッセージが表示される場合があります。
メッセージが表示されている場合は、現在の状態を確認してください。

本体をリセット（再起動）する

本体の内部ソフトウェアで発生した一時的な問題を解消するため、リセット（再起動）を行います。
詳しくは、以下のリンク先ページをご覧ください。

本体をリセット（再起動）したい

最新のソフトウェアにアップデートする

お買い上げ時は、放送波（地上放送 / 地上デジタル放送）を使って、自動でソフトウェアをアップデートする設定になっています。
そのため、通常は手動でアップデートを行う必要はありません。

ただし、「地上放送 / 地上デジタル放送または、BS/110度CS放送を受信していない」「アップデート設定の「自動」をオフにしている」場合、自動でソフトウェアアップデートされないため、手動でのアップデートが必要です。

手順

1. 本体のソフトウェアバージョンを確認する。
   参考情報
   ソフトウェアアップデートできているか確認したい / 自動アップデートされるための設定方法は？

2. 最新バージョンのアップデートが公開されているか確認する。
   最新バージョンが公開されている場合は、 アップデートページの手順に従って、アップデートを適用します。
   参考情報
   本体アップデート情報

それでも改善しない場合

上記を確認しても改善できない場合は、以下のリンク先ページをご覧のうえ、使い方相談窓口までお問い合わせください。
お問い合わせ