文書番号 : S1110270033144 / 最終更新日 : 2024/02/15

[SGPT211JP/S,SGPT113JP/S] 無線WAN(3G)機能を使用してインターネットに接続できない

無線WAN(3G)機能を使用して、インターネットに接続できません。

データ通信が有効になっているかを確認するなど、STEPにそって操作を行ってください

ご注意

本Q&Aは、無線WAN(3G)機能を使用してインターネットに接続できない場合の対処方法です。
Wi-Fi機能を使用してインターネットに接続できない場合は、以下の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A：
[Xperia Tablet,Sony Tablet] Wi-Fi機能を使用してインターネットに接続できない
NTTドコモ社が提供する青色のFOMAカードは、タブレットに使用できません。
青色のFOMAカードをお持ちの場合、ドコモショップにてお取り替えください。
ソニーでは、NTTドコモ社以外が提供するSIMカードについて、動作保証をしていません。
NTTドコモ社以外が提供するSIMカードを使用して接続した場合、ネットワークへの接続が確立しても、「インターネット未接続」と表示されることがあります。
micro SIMカードをmicro SIMカードアダプターと組み合わせでご使用になると、本体、micro SIMカード、またはmicro SIMカードアダプターが故障する可能性があります。

操作手順

ホーム画面にあるをタップします。
[アプリ]画面が表示されるので、[設定]をタップします。
[設定]画面が表示されるので、[その他...]をタップし、[モバイルネットワーク]をタップします。
- Android 3.*の場合は、[設定]画面が表示されるので、[無線とネットワーク]をタップし、[モバイルネットワーク]をタップします。
[モバイルネットワーク設定]画面が表示されるので、[データ通信を有効にする]にチェックがついているかを確認します。

データ通信が有効になっていても、無線WAN(3G)機能を使用してインターネットに接続できない場合は、STEP2に進んでください。

SIMカードを挿入し直して改善するか、確認をします。

操作手順

接続している全てのケーブルを取り外し、タブレットの電源を切ります。
上部カバーを開けます。
SIMカードを取り出します。
タブレット本体に刻印されている向きに合わせて、カチッと音がするまでSIMカードをスロットに挿入します。

ご注意

SIMカードを逆向きに挿入しないよう、ご注意ください。
上部カバーを閉じます。
タブレットの電源を入れます。
無線WAN(3G)機能を使用して、インターネットに接続できるかを確認します。

以上の手順を行っても改善しない場合は、SIMカードの提供元へお問い合わせください。
なお、ドコモショップで契約した場合は、NTTドコモ社へお問い合わせください。

窓口	総合お問い合わせ先 (ドコモインフォメーションセンター)
電話番号	ドコモの機種からおかけいただく場合 151 一般電話 0120-800-000 ※一部のIP電話からは接続できない場合があります。
受付時間	9:00～20:00(年中無休)

操作手順

以上の手順を行っても改善しない場合は、SIMカードの提供元へお問い合わせください。
なお、ドコモショップで契約した場合は、NTTドコモ社へお問い合わせください。

窓口	総合お問い合わせ先 (ドコモインフォメーションセンター)
電話番号	ドコモの機種からおかけいただく場合 151 一般電話 0120-800-000 ※一部のIP電話からは接続できない場合があります。
受付時間	9:00～20:00(年中無休)