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ブルーレイディスク/DVDレコーダー サポートトップ
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Q

「 ERROR 」「 SYSTEM ERROR 」「 PLEASE WAIT 」「 INFO WRITE 」と本体表示窓に表示されたまま、操作ができない

 
A

ご不便をおかけしております。以下の対処方法をお試し頂いても症状が改善しなかった場合は、故障の可能性があります。

内容

事前確認

ご注意

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対処方法

リセット(再起動)します

本体をリセット(再起動)して改善するかお試しください。
リセットに関する注意点や方法については以下の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
本体をリセット(再起動)したい

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本体ソフトウェアを最新のバージョンにアップデートします

リセット(再起動)をして起動できるようになったら、本体ソフトウェアのバージョンが最新になっているかご確認ください。
本体のソフトウェアバージョンが最新でない場合は、最新のバージョンにアップデートしてください。

▼関連Q&A:
本体ソフトウェアバージョンを確認する

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修理の申し込みをします

上記の内容をお試しいただいても改善しない場合は、
ブルーレイディスクレコーダーの故障が考えられるため、修理のお申し込みをおすすめします。
修理料金やお申し込み方法については、以下のページをご参照ください。

修理のご相談
https://www.sony.jp/support/repair.html

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参考

BDレコーダーの「エラー」や「故障」と「熱」の関係

「エラー」や「故障」の原因の一つは、BDレコーダー内部の温度の上昇です。 それを防ぐために、BDレコーダーには「冷却用のファン」や「通気口」が付いていますが、空気の循環によってほこりが内部に蓄積すると、温度が上昇しやすくなります。 場合によっては、設置する場所が温度の上昇につながることもあります。トラブルを未然に防ぐために、定期的なお手入れや設置する場所の見直しをしてみませんか?

BDレコーダーのお手入れについて~定期的にお手入れをしてBDレコーダーを快適に使おう!~

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文書番号: S1110278033274
更新日: 2018/10/01