ソニー製ブルーレイディスクレコーダーでディスクが再生できない

ディスクの記録面に、指紋・汚れ・ホコリなどがある場合

メガネ拭きのような柔らかい布で、キズが付かないように拭きとってください。
落ちにくい場合は、水を湿らせた布を使用し、ディスクの中心から外周に向かって直線的に拭き取ってください。
※ ベンジン、シンナーなどの溶剤や静電気防止剤は使用しないでください。

キズや反りなどでディスクの記録状態が悪くなり、読み取りができなくなっている場合

ディスクのキズや反り、記録状態が悪化したディスクは、残念ながら再生することができません。

ブルーレイディスクが再生できない場合

• 本機で作成したブルーレイディスクが再生できない場合
  または、以前は再生できていたブルーレイディスクが再生できない場合

  • 特定のブルーレイディスクのみ再生できない場合
    ブルーレイディスクに問題がある可能性があります。今一度STEP2 をお試しください。
    本機で作成したディスクの場合には、新たに新品のソニー製ブルーレイディスクメディアに書き込んで再生できるかをお試しください。
     
  • すべてのブルーレイディスクが再生できない場合
    本機が故障している可能性があります。 STEP6 をお試しください。

• 市販・レンタルのブルーレイディスクが再生できない場合

  1. ブルーレイディスクが「日本向け」の製品かご確認ください（レンタルを除く）。

     ▼詳細Q&A：
     海外で購入した（海外仕様）DVD-ROMやBD-ROMが再生できない

  2. パソコンやPlayStation®3など他機器で再生できるかお試しください。

     • 他機器をお持ちでない場合は、STEP5 をお試しください。

     • 他機器で再生できる場合は、本機に問題がある可能性があります。STEP5 をお試しください。

     • 他機器でも再生できない場合は、ブルーレイディスクに問題がある可能性があります。今一度STEP2 をお試しください。

• パソコンで作成したブルーレイディスクが再生できない場合

  • ブルーレイディスクにデータ形式で記録した動画ファイルは、パソコンでは再生できても、本機では再生できません。
    BDMV形式やBDAV形式で動画を記録できるディスク作成ソフトを必ず使用して、ブルーレイディスクを作成してください。

    BDMV形式やBDAV形式 で記録されているにもかかわらず再生できない場合は、他機器で作成されているために再生を保証するものではありませんが、新たに新品のソニー製ブルーレイディスクメディアに書き込んで再生できるかをお試しください。 

    2010年以前発売のブルーレイディスクレコーダーの場合
    BDAV形式のディスクであっても、PSモード (60P) のAVCHD動画が書き込まれている場合、PSモード (60P)のAVCHD動画再生に対応していないため、再生できません。
    
    ▼関連Q&A：
    今までに発売されたブルーレイディスクレコーダーの機種名/発売時期を教えてください。

    ご注意

    AVCHD形式のファイルであっても、本機はデータ形式で書き込まれた動画ファイルを認識せず、再生できません。 新品のBD-Rや初期化済みのBD-REにデータ形式で書き込んだディスクは、本機ではBDAV形式のディスクであると認識されます。ただし、ディスクを再生しようとすると「タイトルがありません」と表示され、再生できません。 BDMV形式やBDAV形式 で動画を記録後にデータ形式で動画を追記したディスクの場合、本機ではBDMV形式やBDAV形式 で記録された部分の動画は再生できますが、データ形式で追記された動画は認識しないため再生できません。 ブルーレイディスクにデータ形式で書き込まれた静止画ファイルをご覧になる場合は、ホーム画面の［フォト］列から再生してください。 ※2016年発売機種：BDZ-ZT2000/ZT1000/ZW1000/ZW500の場合静止画の取込み・再生に対応していません。

  • 他のブルーレイディスクレコーダーで作成したディスクが再生できない場合

    • 他機器で作成されているために再生を保証するものではありませんが、新たに新品のソニー製ブルーレイディスクメディアに書き込んで再生できるかをお試しください。 

  • 他の機器では再生できるが、本機での再生時のみ、特定のシーンにおいて映像や音声に異常が発生する場合

    • BDレコーダーの本体ソフトウェアの更新によって、一部のディスクで再生互換性を向上する場合があります。
      本体ソフトウェアのバージョンを確認する方法は、以下をご覧ください。
      ▼関連Q&A：
      本体ソフトウェアバージョンを確認する

  ここまでで、ブルーレイディスクが再生できない場合は STEP5 をご確認ください。

DVDが再生できない場合

• 本機で作成したDVDが再生できない場合
  または、以前は再生できていたDVDが再生できない場合

  • 特定のDVDのみ再生できない場合
    DVDに問題がある可能性があります。今一度STEP2 をお試しください。
    本機で作成したディスクの場合には、新たに新品のソニー製DVDメディアに書き込んで再生できるかをお試しください。
     
  • すべてのDVDが再生できない場合
    本機が故障している可能性があります。STEP6 をお試しください。

• 市販・レンタルのDVDが再生できない場合

  1. DVDが「日本向け」の製品かご確認ください（レンタルを除く）。

     ▼詳細Q&A：
     海外で購入した（海外仕様）DVD-ROMやBD-ROMが再生できない

  2. パソコンやPlayStation®など他機器で再生できるかお試しください。

     • 他機器をお持ちでない場合は、STEP5 をお試しください。

     • 他機器で再生できる場合は、本機に問題がある可能性があります。STEP5 をお試しください。

     • 他機器でも再生できない場合は、DVDに問題がある可能性があります。STEP2 をお試しください。

• 他機器で作成したDVDが再生できない場合

  • ファイナライズがされていないDVDの場合
    他機器で作成したDVDの場合、ファイナライズされていないと再生できません。
    DVDを作成した他機器でファイナライズをおこなってから、本機で再生してください。

    ▼詳細Q&A：
    ファイナライズとはなんですか？

  • AVCREC方式 や HDRec方式 で作成されたDVDの場合
    本機は、AVCREC方式または、HD Rec方式で記録されたDVDの再生に対応しておりません。
    本機で再生ができるのは、DVD-Video/DVD-VR/AVCHD形式で記録されたDVDです。

    ▼詳細Q&A：
    AVCHDで記録されたDVDを再生できますか？

  • 本機で再生できる形式で作成され、ファイナライズがされているDVDの場合
    他機器での作成ディスクのために再生を保証するものではありませんが、新たに新品のソニー製DVDメディアに書き込んで再生できるかをお試しください。

• パソコンで作成したDVDが再生できない場合

  • 動画ファイルをそのままデータ形式で記録したDVDは、パソコンでは再生できても、本機では再生できません。
    DVDビデオ形式やDVD-VR形式、またはAVCHDディスク形式で動画を記録できるディスク作成ソフトを必ず使用して、DVDを作成してください。

    DVDビデオやDVD-VR、AVCHDディスク形式で記録されているにもかかわらず再生できない場合は、他機器での作成ディスクのために再生を保証するものではありませんが、新たに新品のソニー製DVDメディアに書き込んで再生できるかをお試しください。

    ご注意

    DVDがどのような形式でで記録されているかどうかは、ホーム画面の[ビデオ]列に表示されているディスクのアイコンで確認できます。DVDビデオやDVD-VR、AVCHDディスク形式の場合は、「ビデオ」や「VR」、「AVCHD」の文字が横に表示されます。データ形式で書き込んだディスクの場合は、[ビデオ]列にディスクアイコンが表示されません（[フォト]列では「データDVD」と表示されます）。 AVCHDディスク形式 で動画を記録後にデータ形式で動画を追記したディスクの場合、本機ではAVCHDディスク形式で記録された部分の動画は再生できますが、データ形式で追記された動画は認識しないため再生できません。 DVDにデータ形式で書き込まれた静止画ファイルをご覧になる場合は、ホーム画面の［フォト］列から再生してください。 ※2016年発売機種：BDZ-ZT2000/ZT1000/ZW1000/ZW500の場合静止画の取込み・再生に対応していません。

  ここまでで、DVDが再生できない場合は STEP5 をご確認ください。

すべてのブルーレイディスク・DVDが再生できない場合

• 本機が故障している可能性があります。STEP6 をお試しください。