PlayMemories Home(Windows)でディスク作成のソフトウェア(DiscAuthor.exe)が追加できない場合の対処方法
- PlayMemories Home(Windows)でブルーレイディスクに記録したいのですが、ソフトウェアがダウンロードできません
- AVCHDやDVD-Videoを作成しようとしても、ソフトウェアがインストールできません
エラーメッセージにより対処方法が異なります。表示されたメッセージを選択し、対処方法をご確認ください。
対象製品
- アプリケーションソフトウェア
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PlayMemories Home
目次
内容
事前確認
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PlayMemories Homeは、はじめてBlu-ray Disc(HD)、AVCHD(HD)、DVD-Video(STD)にビデオを記録する場合は、カメラの機器認証をおこない、［ディスク作成］を選択すると以下のメッセージが表示され、専用のモジュール(DiscAuthor.exe)のダウンロードとインストールをおこないます。
対処方法
エラーメッセージ
「Blu-rayディスク書き込み対応ドライブが接続されていません。」と表示される場合
パソコンに搭載されているブルーレイディスクドライブが、書き込みに対応しているかお確かめください。
また、外付けのブルーレイディスクドライブをお使いの場合は、ブルーレイディスクドライブがパソコンに接続されているか、ブルーレイディスクドライブの電源が入っているかをご確認ください。
「対象のカメラが接続されていません。」と表示される場合
お使いの、ソニー製のAVCHD記録に対応したカメラの電源を入れ、USBケーブルでパソコンと接続してください。
ハンディカムの液晶画面に「USB接続」](または[USB CONNECT])と表示される場合はタッチしてパソコンに認識させてください。
「インターネットへの接続に失敗しました。」と表示される場合
ディスク作成機能（DiscAuthoer.exe）は、インターネットに接続し、ダウンロードをおこないます。
パソコンが無線LAN（Wi-Fi）でインターネットに接続されている場合は、電波の受信状況によりネットワークが切断されてしまう場合があります。接続が不安定な場合は、有線LANの安定したネットワーク環境でダウンロードしてください。
また、ご利用のセキュリティー対策ソフトウェアの設定によっては、ダウンロードが遮断されてしまう場合があります。設定を確認してからインストールしてください。
「PlayMemories Homeがインストールされていません。」と表示される場合
以下のページからPlayMemories Homeをダウンロードしてインストールしてください。
上記をおこなっても改善しない場合
すべての対処方法をおこなっても改善しない場合や、操作方法がわからない場合は、以下の窓口までお問い合わせください。
お問い合わせの際は、このQ&Aの文書番号「S1201249003044」をお伝えいただくとスムーズに対応ができます。