オートネゴシエーションの設定を確認します(LANケーブルご使用の場合のみ)

オートネゴシエーションの設定は、通常はオン(自動)にすることを推奨しています。

参考

オートネゴシエーションがオン(自動)の状態で通信が確立しない、または接続が不安定である場合は、モデムやルーターなどお使いのネットワーク機器がオートネゴシエーション機能をサポートしていない可能性があります。
その場合は、オートネゴシエーション機能をオフ(固定)にし、通信モードを選択することで通信が安定する場合があります。
詳細は、ご使用のネットワーク機器のサポート窓口へお問い合わせください。

操作方法については下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A：
[Windows 8] オートネゴシエーション機能を設定する方法

不要な常駐アプリを解除します

常駐アプリが通信速度に影響している場合があります。
不要な常駐アプリをはずした状態で動作をご確認ください。

常駐ソフトウェアを解除する方法

ご注意

常駐アプリを解除することにより、Windowsやアプリの機能に問題が生じる場合があります。

参考

インターネットを高速化するアプリなどのインストールや、以前に追加したアプリが原因で動作が遅くなる場合があります。
常駐アプリを停止したり、アンインストールした状態で動作をご確認ください。

インターネット一時ファイルを削除します

インターネット一時ファイルが多く残っていると、Webページが正常に表示されない場合があります。
インターネット一時ファイルを削除した状態で動作をご確認ください。

▼関連Q&A：
[Internet Explorer 9.0-10.0] インターネット一時ファイル(キャッシュ)を削除する方法

セキュリティー対策のアプリが影響していないかを確認します

PCにインストールしたウイルス・セキュリティー対策のアプリや、ルーターなどのネットワーク機器に搭載されているセキュリティー機能が、アクセスを制限し通信速度を低下させる場合があります。
PCにセキュリティー対策のアプリをインストールしている場合は、ファイアウォール機能などを一時停止した状態で動作をご確認ください。
また、ルーター側にアタックブロックやフィルターなどの高度なセキュリティー機能が搭載されている場合は、セキュリティー機能をオフにした状態でもご確認ください。

詳細については、各アプリ、ネットワーク機器の取扱説明書をご確認いただくか、各製造元のサポート窓口へお問い合わせください。

電話回線や設置環境を確認します

モデムや、ルーターなどのネットワーク機器の電源を入れ直します

ADSLなどの常時接続する環境では、ネットワーク機器であるモデムやルーターなどに常に電源が入った状態です。
これらの機器の電源をいったん切って入れ直すことにより、通信の不安定さが解消される場合があります。

ご注意

ネットワーク機器によっては、電源を切ると設定情報が消去される場合があります。
ネットワーク機器の取扱説明書などをご確認のうえお試しください。

セキュリティーアプリを使用してウイルスに感染していないかを確認します

ウイルスに感染すると、ご使用のPCに異常な通信データが送信される場合があります。
通信速度が遅くなったり、Webページを表示できないなどの現象が発生します。
セキュリティーアプリを使用して、ウイルスに感染していないかをご確認ください。

▼関連Q&A：
[ウイルスバスター クラウド] ウイルス検索する方法

ネットワークブリッジが作成されていないかを確認します

ブリッジ機能を必要としないネットワーク環境で、ネットワークブリッジが作成されている場合は削除して、動作を確認します。
ネットワークブリッジの削除方法は下記をご参照ください。