文書番号 : S1310220055998 / 最終更新日 : 2024/02/15

[Windows 8.1] Windows 8から8.1にアップデート後、バッテリーを認識できない・充電できない・[ご注意]画面が表示される

対象製品カテゴリー・製品

[Windows 8.1]
Windows 8から8.1にアップデート後、バッテリーを認識できない・充電できない・[ご注意]画面が表示される

Windows 8.1にアップデート後、バッテリーに関してエラーメッセージが表示されたり、認識されません。

詳細を見る

バッテリーが認識されません。
バッテリーが充電されません。
[ご注意]画面が表示されます。

エラーメッセージ：
このリチャージャブルバッテリーパックは使用できないか、正しく装着されていない可能性があります。
[OK]ボタンを押すと本機は休止状態に移行します。
本機の電源が切れたら、付属のマニュアルを確認し、リチャージャブルバッテリーパックを完全に取り外した後に正しく装着し直し下さい。

ドライバーの状態を確認し、ドライバーの状態に応じた対処方法をご確認ください

対象製品

パーソナルコンピューター

SVシリーズ
VPCシリーズ

バッテリー搭載モデルのみ対象です。

対象OS: Windows 8.1

対処方法
- デバイスマネージャーからドライバーの状態を確認します
- [Sony Firmware Extention Parser Device]の状態にあわせて確認します
  - ドライバーが正常に表示されている、またはエクスクラメーション(!)マークが表示されている場合
    - Windows 8.1へのアップデート手順をご確認ください
    - [Sony Firmware Extention Parser Device]のドライバーを入れなおします
  - ドライバーが表示されていない場合

内容

対処方法

デバイスマネージャーからドライバーの状態を確認します

[Sony Firmware Extention Parser Device]というドライバーの状態を確認します。
[Sony Firmware Extention Parser Device]は、[デバイスマネージャー]画面の[ヒューマンインターフェイスデバイス]に表示されます。

デバイスマネージャーを開く方法

[デバイスマネージャー]画面

上記は一例です。

[Sony Firmware Extention Parser Device]の状態にあわせて確認します

ドライバーが正常に表示されている、またはエクスクラメーション(!)マークが表示されている場合

[Sony Firmware Extention Parser Device]が正しく表示されている、または[Sony Firmware Extention Parser Device]にエクスクラメーションマーク(!マーク)が表示されている場合は、以下の順番にご確認ください。

Windows 8.1へのアップデート手順をご確認ください

アップデートを正しく行わないと、正常に完了できなかったり、アップデート後に問題が発生する場合があります。
アップデート方法が正しいかをご確認ください。

正しく行っていない場合は、リカバリー(再セットアップ・初期化)して元のOSに戻してから、正しい手順でWindows 8.1にアップデートしなおしてください。

[Sony Firmware Extention Parser Device]のドライバーを入れなおします

操作手順

[タスクマネージャー]画面を表示します。

▼関連Q&A：
[Windows 8] [タスクマネージャー]画面を表示する方法
[タスクマネージャー]画面が表示されるので、[詳細]を選択します。
- 詳細表示になっている場合は、次の手順へ進んでください。
[プロセス]タブを選択し、[ISB Utility]を選択し、[タスクの終了]ボタンを選択します。
- 上記は一例です。
[×](閉じる)を選択し、画面を閉じます。
[デバイスマネージャー]画面を表示します。

デバイスマネージャーを開く方法
[デバイスマネージャー]画面が表示されるので、[ヒューマンインターフェイスデバイス]をダブルクリック(タッチパネルの場合はダブルタップ)します。
[Sony Firmware Extention Parser Device]を右クリックし(タッチパネルの場合は押し続けて)、[削除]を選択します。
[デバイスのアンインストールの確認]画面が表示されるので、[このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する]にチェックをつけ、[OK]ボタンを選択します。
[システム設定の変更]画面が表示されるので、[はい]ボタンを選択します。
Windowsが再起動します。
- Windowsの再起動後、[ご注意]画面が表示されます。
  [OK]ボタンを選択せず、画面が表示されたまま次の手順へ進んでください。
[タスクマネージャー]画面を表示します。

▼関連Q&A：
[Windows 8] [タスクマネージャー]画面を表示する方法
[タスクマネージャー]画面が表示されるので、[詳細]を選択します。
- 詳細表示になっている場合は、次の手順へ進んでください。
[プロセス]タブを選択し、[ISB Utility]を選択し、[タスクの終了]ボタンを選択します。
- 上記は一例です。
「Sony Firmware Extention Parser Device」のアップデートプログラムをインストールします。

アップデートプログラムのご案内
- クリックするとアップデートプログラムのダウンロードページが開きます。