次のことを確認してください。
・周囲が騒がしいところで使用していませんか？
・Smart Bluetooth Speakerアプリケーションの設定で「OK、スピーカー」(Trigger word)がオンになっているかご確認ください。
・ボイスコントロールアプリで問いかけの例を参照してください。
http://voicecontrol.sony.net/ja/help/index.html