Bluetooth機器が認識しない/Bluetooth機器から音がでなくなった

Bluetooth機器側がペアリングモードになっているかご確認ください。

ペアリングモードの操作方法に関してはBluetooth機器によって異なる為、恐れ入りますがBluetooth機器側のメーカーにお尋ねください。

本機のBluetooth機能をいったん無効にし再度有効にします。

本体付属リモコンの「ホーム」ボタンより「設定」-「Bluetooth設定」-「Bluetoothモード」を一度「切」にしてから再度「入」にします。

本機をリセット（再起動）します。

リセット手順については下記Q&Aをご覧ください。

他に接続可能な機器がないか確認します。

• PCやスマホ、タブレット等とBluetooth機器が接続可能か確認します。

• お試しいただいているBluetoothヘッドホン/スピーカー以外に接続可能なBluetooth機器があれば本機とペアリングできるか確認します。

本機の設定値を工場出荷時の状態に戻し改善するか試します。

本体付属リモコンの「ホーム」ボタンより「設定」-「設定初期化」より「お買い上げ時の状態に設定」、「個人情報の初期化」をそれぞれ実施してからBluetooth機器が認識するかお試しください。

ご注意

本機のお買い上げ時からの設定情報(Bluetoothペアリング情報等)が削除されます。

Bluetooth機器側をリセット(工場出荷時)にして改善するか試します。

Bluetooth機器によりリセット(工場出荷時)の方法が異なります。
恐れ入りますがBluetooth機器メーカーにお問い合わせいただきリセット(工場出荷時)をお試し後、本機でペアリング可能かお試しください。

ご注意

Bluetooth機器側のお買い上げ時からの設定情報 (Bluetoothペアリング情報等)が削除されます。

それでも改善しない場合は、修理のお申し込みをおすすめします。

• PCやスマホ、タブレット等とBluetooth機器が接続可能な場合は本機の点検をおすすめします。

• PCやスマホ、タブレット等とBluetooth機器が接続不可な場合はBluetooth機器側の点検をおすすめします。
  (そもそも環境がない場合は下になります)

• 他に試す環境がない場合は本機とBluetooth機器側どちらにトラブルがあるか断定することは難しい為、両方の機器の点検をおすすめします。

ご注意

同じソニー製のBluetooth機器を使用していても本機との動作保証を行うことはできません。