リモコンの反応が遅い（Android TV™ / Google TV™）

リモコンで操作ができなくなったり、リモコンの反応が遅い場合は、以下の対処方法を順番にお試しください。

リモコンの特定のボタンが効かない場合は以下のQ&Aをご覧ください。
リモコンの特定のボタンが効かない

対処方法

1. リモコンをリセットし、電池交換をする
2. リモコン受光部に向けて操作する
3. テレビをリセットする
4. 上記を試しても改善しない場合

1. リモコンをリセットし、電池交換をする

電池が消耗していると、リモコンの反応が遅くなります。
また、リセットするとリモコン内に残った電気が放電され、メモリーに保存されている不要なデータが初期状態に戻り、正しく動作できるようになります。

手順

1. リモコンをリセットする
   リモコンの電池を抜き、1分間放置してください。
   2019年以降発売のブラビアのリモコンは、電池を抜いてから電源ボタンを3秒間押し続けてもリセットされます。

   リモコンのふたが開かない場合は以下のQ&Aをご覧ください。
   リモコンの電池を交換するときのふたの開けかた

2. 新しい電池を入れる

2. リモコン受光部に向けて操作する

テレビのリモコン受光部に信号が届いていないと、リモコンで操作できません。
リモコン受光部はテレビ本体前面のLED部分にあります。
受光部が塞がれていないかご確認いただき、リモコンを受光部に向けて操作してください。

3. テレビをリセットする

テレビが誤作動を起こしている場合は、リセットで改善します。

操作方法

1. テレビの電源を入れる
2. リモコンをテレビ前面のLEDに向け、「電源」ボタンを「長押し」する
   画面に再起動メニューが表示されるまで、「電源」ボタンを押し続けてください。
3. 再起動メニューの［再起動］を選び「決定」ボタンを押す
   数秒後、自動で再起動が始まります。
   
   ＊リモコン操作ができない場合は、電源コードを抜き、2分ほど経ってから差し直してもリセットされます。

４．上記を試しても改善しない場合

リモコンまたはテレビの故障が考えられるため、修理の申し込みをおすすめします。
修理料金や申し込み方法については、以下のページをご覧ください。
修理のご相談

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