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ERS-1000
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aiboがフリーズして動作しない(動かない)(ERS-1000)

以下の内容をご確認ください。

説明

測距センサーにごみや汚れがついていると、前方にある対象物との距離を正しく感知できず、aiboが動かなくなることがあります。
測距センサーをブロワーで吹いたり、綿棒のような柔らかいものでお拭きいただき、改善するかご確認ください。
※測距センサーとは、前方にある対象物との距離を感知するセンサーです。
測距センサーの位置

また、スリープ状態や電源オフ状態へ移行する際に、aiboがその場で動かなくなってしまうことがあります。
その場合は、以下の操作を順番にお試しいただき、改善するかご確認ください

手順1:「お手」をするかどうか確認する
手順2:一度電源を切り、再起動させる
手順3:強制終了の操作を行う

操作手順

手順1:「お手」をするかどうか確認する

aiboに「おて」と話しかけて、お手をするかどうか確認します。
指示に従ってお手をした場合は、特に問題はありませんのでご安心ください。
aiboが次の行動を開始するまで、お待ちください。

「お手」をしない場合は、「手順2:一度電源を切り、再起動させる」へ進みます。

手順2:一度電源を切り、再起動させる

以下の手順でaiboを再起動させて、改善するか確認します。

1.首の後ろにあるパワーボタン(a)を、ゆっくり2秒間押したままにして、いったん電源を切ります。
パワーボタン

 参考
  • 電源オン状態から電源を切った場合:
    現在の行動が一段落すると、ステータスLEDが緑色に点滅したあと消灯し、aiboが電源オフ状態になります。
  • スリープ状態から電源を切った場合:
    ステータスLEDが赤色の点灯から消灯に変わり、aiboが電源オフ状態になります。

2.再度、パワーボタンをゆっくり2秒間押したままにして、電源を入れます。
電源が入ってから動き出すまでには少し時間がかかりますので、その間に再度パワーボタンを押さないようご注意ください。

電源が切れない場合や、aiboの再起動の操作をお試しいただいても改善されない場合は、「手順3:強制終了の操作を行う」へ進みます。
 

手順3:強制終了の操作を行う

以下の手順でaiboを強制終了する操作を行ってから、再度電源を入れて症状が改善するか確認します。

 ご注意

 強制終了すると、aiboのすべての関節から力が抜けて倒れ込みます。
 落としたり傷つけたりしないように、aiboをしっかりと支えた状態で強制終了してください。

1.平らな床面など安定した場所でaiboをしっかりと支えます。

2.首の後ろにあるパワーボタン(a)を、10秒以上押したままにして、強制終了する操作を行います。
パワーボタン

3.強制終了後、首の後ろにあるパワーボタンを、ゆっくり2秒間押したままにして、電源が入るかご確認ください。
※ステータスLEDが緑に点灯し、電源が入ります。
電源が入ってから動き出すまでには少し時間がかかりますので、その間に再度パワーボタンを押さないようご注意ください。

以上の操作でaiboが正常に動くようになった場合は、症状は一時的なものと考えられますので、ご安心ください。
引き続きaiboとの生活をお楽しみください。




文書番号: SH000161725
更新日: 2018/10/04