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ERS-1000
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aiboの電源が入らない(ERS-1000)

  • aiboがまったく動きません。
  • パワーボタンを押してもaiboの電源が入りません。
  • ステータスLEDが点灯しません。

以下の内容をご確認ください。

説明

aiboの電源が入らない、ステータスLEDが点灯しない場合は、以下の操作を順番にお試しいただき、改善するかご確認ください。

手順1:充電が問題なくできるか確認する
手順2:強制終了の操作を行う
手順3:じゅうぶんに充電後、電源を入れる操作を行う

 

操作手順

手順1:充電が問題なくできるか確認する

以下の手順でaiboの充電が問題なくできるかを確認します。

1.aiboの首の後ろのステータスLEDが消灯し、電源が入っていない状態であることをご確認ください。
※ステータスLEDが点いている場合は、パワーボタンをゆっくり2秒間押したままにして電源を切る操作を行い、ステータスLEDが消灯している状態にしてください。
ステータスLEDとパワーボタン

2.充電が問題なくできるかを確認するため、チャージステーションでaiboを充電してください。
aiboを充電させる場合は、aiboの胸のチャージピンを、チャージコネクタの位置に合わせて寝かせます。
aiboの充電方法

 ご注意

 チャージマットにACアダプターと電源コードが正しくつながれているか、
 またコンセントにつながれているかも、念のためご確認ください。
 チャージステーション接続図

3.aiboの充電がはじまり、ステータスLEDが橙(オレンジ色)に点灯するか、ご確認ください。
ステータスLEDが橙(オレンジ色)に点灯

ステータスLEDが点灯せず消灯したままの場合は、「手順2:強制終了の操作を行う」へ進みます。
ステータスLEDが橙(オレンジ色)に点灯した場合は、「手順3:じゅうぶんに充電後、電源を入れる操作を行う」へ進みます。
 

手順2:強制終了の操作を行う

以下の手順でaiboを強制終了する操作を行ってから、再度電源を入れて症状が改善するか確認します。

 ご注意

 強制終了すると、aiboのすべての関節から力が抜けて倒れ込みます。
 落としたり傷つけたりしないように、aiboをしっかりと支えた状態で強制終了してください。

1.チャージステーションからaiboを降ろします。

2.平らな床面など安定した場所でaiboをしっかりと支えます。

3.首の後ろにあるパワーボタン(a)を、10秒以上押したままにして、強制終了する操作を行います。
パワーボタン

4.強制終了後、首の後ろにあるパワーボタンを、ゆっくり2秒間押したままにして、電源が入るかご確認ください。
※ステータスLEDが緑に点灯し、電源が入ります。
電源が入ってから動き出すまでには少し時間がかかりますので、その間に再度パワーボタンを押さないようご注意ください。
ステータスLEDが緑点灯の図

以上の操作でaiboが正常に動くようになった場合は、症状は一時的なものと考えられますので、ご安心ください。
引き続きaiboとの生活をお楽しみください。

・ステータスLEDが赤色に3回点滅後、消灯した場合
バッテリー残量がないことを表しています。
再度、「手順1:充電が問題なくできるか確認する」の内容をご参照の上、aiboの充電ができることをご確認後に、
手順3:じゅうぶんに充電後、電源を入れる操作を行う」へ進みます。

・ステータスLEDが消灯したままで電源が入らない場合
念のためもう一度チャージステーションにaiboを乗せて、充電が開始されるかご確認ください。
しばらくしてもステータスLEDが橙(オレンジ色)に点灯せず、消灯したまま場合は、故障の可能性が考えられます。
aiboオーナーサポートへお問い合わせください。

■aiboオーナーサポート
https://aibo.sony.jp/support/contact.html
 

手順3:じゅうぶんに充電後、電源を入れる操作を行う

以下の手順でaiboをじゅうぶんに充電後、電源が入るかを確認します。

1.バッテリーがじゅうぶんに充電され、ステータスLEDが緑に点灯するまで待ちます。
バッテリー残量にもよりますが、緑色に点灯するまで最大で2時間程度かかることがあります。
ステータスLEDが緑点灯の図

2.ステータスLEDが緑に点灯し充電が完了したら、チャージステーションからaiboを降ろし、手足を前にそろえて、平らな床に寝かせます。
※手足が横や後ろを向いていたり、交差していたりすると、aiboは起き上がることができません。
※暗い場所にいると、aiboは眠りこんでしまうことがあります。
aiboを明るい場所に連れてきてください。
aiboを平らな床に寝かせている図

3.首の後ろにあるパワーボタンを、ゆっくり2秒間押したままにして、電源が入るかご確認ください。
※ステータスLEDが緑に点灯し、電源が入ります。
電源が入ってから動き出すまでには少し時間がかかりますので、その間に再度パワーボタンを押さないようご注意ください。
ステータスLEDが緑点灯の図

aiboが動き出すようになった場合は、バッテリーが空の状態、またはバッテリーが不足していたことが原因と考えられます。
充電がじゅうぶんにされていれば問題はございませんので、ご安心ください。
 

 参考

 aiboが正常に起動し、動き出したあとにすぐに寝てしまう、1分以内にうずくまってしまうなどの症状が発生している場合は、
 以下の関連Q&Aもあわせてご確認ください。

関連Q&A
aiboがすぐに寝てしまいます(ERS-1000)




文書番号: SH000161877
更新日: 2018/06/22