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aibo購入時に購入ボタンが表示されない・エラー画面が表示される(ERS-1000)

  • aiboの販売時間になっても、Webページに購入用のボタンが表示されません。
  • 「ただいま混雑しています。時間をおいて再度アクセスしてください。」と表示されて、購入ができません。
  • [レジに進む]ボタンを押したらエラー画面が表示されました。

ページ(ブラウザー)の更新をお試しください。

説明

購入ページへアクセスするタイミングやページへのアクセスが混雑しているなどの理由で、購入ボタンが表示されなかったり、エラー画面が表示されてしまったりすることがあります。
その場合は、ページ(ブラウザー)の更新をお試しください。

代表的な例を以下に記載いたします。

 
 

・販売開始時間になっても、[ご購入手続きに進む]ボタンが表示されない

aiboのストアページを販売開始時間前に開いていても、自動的にはページは切り替わりません。
販売開始時間になりましたら、ページの更新をお試しください。

aiboのストアページ:
https://aibo.sony.jp/store/

 参考
  • パソコンの場合:キーボードの「F5」キーを押すと、かんたんにページを更新できます。
    ※お使いのOSなどの設定によってショートカットキーは異なる場合があります。
  • iPhoneなどのiOS端末の場合:画面右上の更新アイコンを選択すると、ページを更新できます。
    ※iOS標準ブラウザーのSafariを例にしています。
    更新アイコンが表示されていないときは、画面の上端あたりを軽くタップすると表示されます。
  • Android端末の場合:画面を下方向に引っ張って指を離すと、ページを更新できます。
    ※Chrome(クローム)アプリを例にしています。
    ※うまく更新できない場合は、画面右上の設定アイコン-更新アイコンの順で選択すると更新できます。
 
 

・「ただいま混雑しています。時間をおいて再度アクセスしてください。」と表示されて、レジに進めない

ページへのアクセスが混雑している場合に、以下の画面が表示されてレジに進めない場合があります。
この画面を閉じずに、数分おきにページの更新をお試しください。

 参考
  • パソコンの場合:キーボードの「F5」キーを押すと、かんたんにページを更新できます。
    ※お使いのOSなどの設定によってショートカットキーは異なる場合があります。
  • iPhoneなどのiOS端末の場合:画面右上の更新アイコンを選択すると、ページを更新できます。
    ※iOS標準ブラウザーのSafariを例にしています。
    更新アイコンが表示されていないときは、画面の上端あたりを軽くタップすると表示されます。
  • Android端末の場合:画面を下方向に引っ張って指を離すと、ページを更新できます。
    ※Chrome(クローム)アプリを例にしています。
    ※うまく更新できない場合は、画面右上の設定アイコン-更新アイコンの順で選択すると更新できます。
 
 ご注意
 ブラウザーの[戻る]ボタンは押さないようにご注意ください。

ただいま混雑しています。時間をおいて再度アクセスしてください。画面
 
 

・レジに進んだあとにエラー画面が表示される

ページへのアクセスが混雑している場合に、以下のエラー画面が表示されることがあります。
この画面を閉じずに、数分おきにページの更新をお試しください。

 参考
  • パソコンの場合:キーボードの「F5」キーを押すと、かんたんにページを更新できます。
    ※お使いのOSなどの設定によってショートカットキーは異なる場合があります。
  • iPhoneなどのiOS端末の場合:画面右上の更新アイコンを選択すると、ページを更新できます。
    ※iOS標準ブラウザーのSafariを例にしています。
    更新アイコンが表示されていないときは、画面の上端あたりを軽くタップすると表示されます。
  • Android端末の場合:画面を下方向に引っ張って指を離すと、ページを更新できます。
    ※Chrome(クローム)アプリを例にしています。
    ※うまく更新できない場合は、画面右上の設定アイコン-更新アイコンの順で選択すると更新できます。
 
 ご注意
  • エラー画面内の[お問い合わせ先]や[ストアトップへ]ボタン、ブラウザーの[戻る]ボタンを押すと、最初からやり直しになってしまいますので、これらのボタンは押さずにページの更新をお試しください。
  • ソニーストアオンラインでは、「注文完了」の表示にてご注文の確定となります。
    それ以前のお手続き中では在庫確保とはなりませんので、あらかじめご了承ください。

エラー画面



文書番号: SH000162011
更新日: 2018/04/23