文書番号 : SH000162816 / 最終更新日 : 2023/07/13印刷する

BS/CS放送が視聴できない・BS/CS録画が失敗する(BDZ-FBT*/FBW*/FT*/FW*)

    以下をご確認ください。


    目次

    内容

    対処方法

    STEP1 本体ソフトウェアバージョンを確認する

    ブルーレイディスクレコーダー本体のソフトウェアを最新にアップデートすることで、一部の旧型アンテナ接続時に BS/CS 放送が受信できない症状が改善します。
    ソフトウェアバージョン確認方法とアップデート方法は下記をご参照のうえ、詳細はお持ちの取扱説明書やヘルプガイドをご確認ください。

    ソフトウェアバージョン確認方法

    お持ちのモデルにより、確認手順が異なります。

    • 下図のようなホーム画面のモデルの場合
      [録画する] [視聴する] [削除/編集] [ダビング] [設定/お知らせ] などのアイコンが横並びで表示され、各アイコンを選ぶと配下のサブ項目が横並びに表示されるホーム画面
      ホームメニュー>[設定/お知らせ]>[設定値一覧]の[ソフトウェアバージョン]で本機ソフトウェアのバージョンを確認できます。
    • 下図のようなホーム画面のモデルの場合
      [設定] などのアイコンが横並びで表示され、各アイコンを選ぶと配下のサブ項目が縦に表示されるホーム画面(クロスメディアバーと呼びます)
      ホームメニュー>[設定]>[本体設定]>[本体情報]の[ソフトウェアバージョン]で本機ソフトウェアのバージョンを確認できます。
    ソフトウェアのアップデート方法

    内部ソフトウェアを自動的にアップデート(更新)する機能が搭載されています。
    下記の条件を満たしていれば、自動でアップデートされますので、そのままご使用ください。

    条件1:地上放送を安定して受信できている(更新用ソフトウェアは放送波に含まれます)。

    条件2:ソフトウェアアップデートが [自動]に設定されている

    お持ちのモデルにより、確認手順が異なります。

    • 下図のようなホーム画面のモデルの場合
      [録画する] [視聴する] [削除/編集] [ダビング] [設定/お知らせ] などのアイコンが横並びで表示され、各アイコンを選ぶと配下のサブ項目が横並びに表示されるホーム画面
      ホームメニュー>[設定/お知らせ]>[詳細設定]>[本体設定]の[ソフトウェアアップデート]が[自動](お買い上げ時の設定)になっているかご確認ください。
    • 下図のようなホーム画面のモデルの場合
      [設定] などのアイコンが横並びで表示され、各アイコンを選ぶと配下のサブ項目が縦に表示されるホーム画面(クロスメディアバーと呼びます)
      ホームメニュー>[設定]>[本体設定]の[ソフトウェアアップデート]が[自動](お買い上げ時の設定)になっているかご確認ください。

    条件3:本機の電源が「切」になっている。

    参考情報

    放送波による自動ソフトウェアアップデート情報については、下記のページもご参照ください。

    本体アップデート情報

    ご注意

    上記自動アップデートの条件に合わないなどの理由により、アップデートができていない場合があります。

    アップデートの実施期間が終了してしまった場合

    放送波による自動ソフトウェアアップデートは、実施期間が終了した後は自動的にアップデートできません。
    その場合、USBメモリーを使ったアップデート方法をお試しください。それにより、その時点で最新のソフトウェアにアップデートされます。

    USBメモリーを使ったアップデート方法について詳しくは、下記リンク先ページ「アップデート方法」の「USBメモリーによるアップデート」の「付帯事項」の「アップデート方法はこちらをご確認ください」のリンク先をご参照ください。

    本体アップデート情報
    アップデート方法のリンク場所

    *なお、発売時期が古い一部のモデルでは、USBメモリーを使ったアップデート対応も含めて、既にアップデート対応が終了している場合があります。

    関連Q&A

    ソフトウェアアップデートできているか確認したい / 自動アップデートされるための設定方法は?

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    STEP2 それでも改善しない場合は

    症状に応じて以下の関連Q&Aをご覧ください。

    関連Q&A
    番組表から録画予約したのに、録画できなかった
    レコーダー内蔵チューナーを使って、BS/110度CSデジタル放送を受信できません。
    地上デジタル、BS/CSデジタル放送の番組表が表示されない
    x-おまかせ・まる録で録画されない

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